25种全球最流行的哎管理工具之供应链管理.doc

25种全球最流行的管理工具之六供应链管理 供应链管理的定义与内容 　　供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的 HYPERLINK /wiki/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%9C%8D%E5%8A%A1 \o 客户服务 客户服务水平的条件下，为了使整个 HYPERLINK /wiki/%E4%BE%9B%E5%BA%94%E9%93%BE%E7%B3%BB%E7%BB%9F \o 供应链系统 供应链系统成本达到最小而把 HYPERLINK /wiki/%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86 \o 供应商 供应商、 HYPERLINK /wiki/%E5%88%B6%E9%80%A0%E5%95%86 \o 制造商 制造商、 HYPERLINK /wiki/%E4%BB%93%E5%BA%93 \o 仓库 仓库、 HYPERLINK /wiki/%E9%85%8D%E9%80%81%E4%B8%AD%E5%BF%83 \o 配送中心 配送中心和渠道商等有效地 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87 \o 组织 组织在一起来进行的产品制造、 HYPERLINK /wiki/%E8%BD%AC%E8%BF%90 \o 转运 转运、 HYPERLINK /wiki/%E5%88%86%E9%94%80 \o 分销 分销及 HYPERLINK /wiki/%E9%94%80%E5%94%AE \o 销售 销售的 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%96%B9%E6%B3%95 \o 管理方法 管理方法。供应链管理包括 HYPERLINK /wiki/%E8%AE%A1%E5%88%92 \o 计划 计划、 HYPERLINK /wiki/%E9%87%87%E8%B4%AD \o 采购 采购、制造、 HYPERLINK /wiki/%E9%85%8D%E9%80%81 \o 配送 配送、退货五大基本内容。 　　 HYPERLINK /wiki/%E8%AE%A1%E5%88%92 \o 计划 计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的 HYPERLINK /wiki/%E8%B5%84%E6%BA%90 \o 资源 资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F \o 质量 质量和高价值的产品或服务。 　　 HYPERLINK /wiki/%E9%87%87%E8%B4%AD \o 采购 采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套 HYPERLINK /wiki/%E5%AE%9A%E4%BB%B7 \o 定价 定价、配送和付款 HYPERLINK /wiki/%E6%B5%81%E7%A8%8B \o 流程 流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。 　　制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。 　　 HYPERLINK /wiki/%E9%85%8D%E9%80%81 \o 配送 配送：很多“圈内人”称之为“ HYPERLINK /wiki/%E7%89%A9%E6%B5%81 \o 物流 物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。 　　退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。 　　现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不仅仅是销售产品，还要为客户和 HYPERLINK /wiki/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85 \o 消费者 消费者提供满意的服务，从而提高客户的 HYPERLINK /wiki/%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5%BA%A6 \o 满意度 满意度，让其产生幸福感。 HYPERLINK /wiki/%E7%A7%91%E7%89%B9%E5%8B%92 \o 科特勒 科特勒表示：“ HYPERLINK /wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2 \o 顾客 顾客就是上帝，没有他们，企业就不能生存。一切计划都必须围绕挽留顾客、满足顾客进行。”要在国内和 HYPERLINK /wiki/%E5%9B%BD%E9%99%85%E5%B8%82%E