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大学生网购产品利用率调查 摘要：近年来，网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。由于网购产品质量参差不齐，很多人对网购的不合适产品并未做及时处理，造成资源浪费、环境污染等现象。为此，针对大学生网上购物以及网购产品利用的情况进行调查发现网购产品的综合利用情况，找出未利用的原因，并提出减少资源浪费的对策。 关键词：网购产品利用率；大学生；资源浪费 中图分类号：F27 文献标识码：A ：/3198.2016.20.024 在我国，受网络影响最深、最广的是有较高层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于2016年发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%，手机网民规模达6.2亿，占比提升至901%，无线网络覆盖明显提升，网民Wi-Fi使用率达到91.8%。相较2014年底提升了2.4个百分点。网络购物是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行的使用增长率也远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。我国网络购物者的年龄18～30岁为最多，而大学生已经达到总数的三分之二，由于网络商品种类齐全、价格相对低廉、网络购物的快捷便利，大学生的购买欲望更加强烈，且更加注重网络购物所带来的群体认同感，这使得消费条件有限又乐于接受新事物的大学生不断为“网上购物”这一消费方式作出不小的“贡献”。但由于网购产品质量差、售后服务性差等原因而造成了大学生所购产品被闲置、搁置，不仅占用了大学生宿舍的有限空间，而且在一定程度上造成了资源浪费。针对以上情况，本文通过研究在校大学生消费心理，树立科学的消费观念，倡导大学生理性消费，避免造成资源的浪费。 1目前我国大学生网购产品的现状 本文采用网络问卷调查的方式，调查对象为某高校大学生，主要从大学生及周围同学对网络购物的了解、态度、评价等方面入手，着重了解和探讨大学生网购产品的利用现状。 （1）通过本次调查显示，有购物经历的大学生占96.67%，没有购物经历的占3.33%，几乎不购物的大学生占19.17%，平均每月1-2次或两次以上的占8093%。不难看出网购已经成为一种重要的购物方式，在市场经济中占有重要地位，且大学生在网上购物的市场潜力是巨大的，网购这一行为能够较快的被接受。 （2）选择网上购物的主要原因。①节省时间、节约费用是大学生网购的最主要原因，正如大学生由于自身收入水平的限制以及课程的压力，使得他们跟愿意选择品种齐全、价格低廉且购物场所不受限制的网上购物方式；②学校去市区购物不方便是另一个重要原因，就徐州市而言，大部分的校区建在市郊，大学生到市中心购物受到很大限制；③出于好奇心的驱使，为寻找时尚、款式新颖的新奇产品；④受身边朋友影响，调查结果显示，大一新生的网购比例为10%，而大二以上年级为90%，这说明，同学的网购行为很大程度上受到周围人的影响；⑤可以货比三家，没有营业员施加压力。对于年轻人来说，他们愿意在轻松愉快的环境购物，而且希望自己可以判断商品的优劣，然而在实体店中，经常会受到营业员的影响，因而，他们更愿意选择网上购物。 （3）消费者对网上购物总体满意程度不高。调查显示，有50%认为网购产品“凑合使用”，有25%的人对网购产品“满意”，还有25%的人对网购产品“不满意”。由此可见：网上购物这一新的购物方式虽然发展较快，为大多数人所接受，但是依然存在着很多问题。网上购物服务水平有待进一步提高。 （4）不满意商品处理方式。经调查显示，不满意商品处理方式有退货、退换、送人、搁置等方式，而使用频率最高的是搁置。由于大学生没有固定收入，生活费来源有一定的限制，所以购买商品一般为实用性的生活必需品等小物件。对于那些不满意的商品，他们不愿意花费多余的时间和金钱去退换，只能扔进角落让他们自生自灭，然而这恰恰是造成资源浪费的原因。 （5）搁置商品的处理方法。调查显示，约有27.5%的人选择扔掉，这不仅造成了环境污染，还导致了资源的浪费。有25%的人选择捐赠，他们将自己不需要的商品，赠送给那些需要的人。有13.33%的人选择咸鱼市场低价出售，将商品进行二次转卖，回收一定的成本。还有一部分同学选择直接带回家。 2大学生网购产品利用率低的原因分析 2.1大学生选择网上购物不够理性 网上购物符合大学生的求廉心理，价格始终是影响消费者心理的主要因素。据调查显示，56.67%的大学生认为网上购物价格“一般”，9.17%认为价格“非常合理”，25.83%认为“合理”，6.67%认为“不合理”，167%认为“很不合理”。因此低廉的价格是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。 2.2网上购物的商品存在很大的质量问题 网上商品宣传的内容