问卷设计鸿案例讨论.docVIP

案例1：AA旅行社 A城位于某国中北部，拥有大约5万人口。在AA旅行社开业之前，这里有两家旅行社所。 AA旅行社已经开业两个月了。该社总经理希望生意做得比现在的更大。所以她决定进行一次调研，看看A城有多少生意可以做。她还想知道人们是否知道AA旅行社，她认为这次调研还可以测定她广告的效力。 总经理设计的问卷如下表。问题：1、评价这份问卷。2、一旦调研开始，该旅行社是否会得到它需要的信息？ 下列问卷与一家地方旅行社所策划的方案有关。研究目的是为了更好地了解A城居民对旅行代理商的看法，你的姓名与本份问卷无关。 你是否到外面旅行过？ _____是 _____否 如果选是，那你旅行是为了：_____出差 ____娱乐 ____两者都有 你会多久进行一次上面的旅行？____每月0~1次 ____每月2~3次 ____每月4~5次 ____每月6次或以上____每年0~1次 ____每年2~3次 ____每年4~5次 ____每年6次或以上 你如何制定你的旅行安排？ ____航空公司 ____旅行社 ____其他（请详细说明）____________________ 你是否知道旅行社不向消费者收取服务费？ _____是 _____否 请为下面在你选择施行社时对你最重要的质量评价等级。 好 差免费服务（预定，建议，送递票和印刷品） ___ ___ ___ ___ ___ ___便利的位置 ___ ___ ___ ___ ___ ___经验丰富的职员 ___ ___ ___ ___ ___ ___友好的职员 ___ ___ ___ ___ ___ ___轻松的气氛 ___ ___ ___ ___ ___ ___刷卡结账 ___ ___ ___ ___ ___ ___声誉 ___ ___ ___ ___ ___ ___个人销售电话 ___ ___ ___ ___ ___ ___ 你对现在选择的旅行社是否满意？ 非常满意 非常不满意假期旅行 ____ ____ ____ ____ ____ ____休闲旅行 ____ ____ ____ ____ ____ ____AA 旅行 ____ ____ ____ ____ ____ ____其他 ____ ____ ____ ____ ____ ____ 如果答案是否定的，你对你的旅行社有什么不满？ 好 差免费服务（预定，建议，送递票和印刷品） ___ ___ ___ ___ ___ ___便利的位置 ___ ___ ___ ___ ___ ___经验丰富的职员 ___ ___ ___ ___ ___ ___友好的职员 ___ ___ ___ ___ _