策源销售员培训手册.pdf

安徽策源房地产投资顾问有限公司 销 售 员 工 培 训 手 册 策略致胜·源于专业 0 目 录 第一章 公司简介**********************************************（2） 第二章 房地产业的特征及行业展望******************************（3） 第三章 房地产基础知识****************************************（4） 第四章 市场调查概述******************************************（7） 第五章 案场管理制度及自我管理********************************（8） 第六章 案场接待流程及礼仪************************************（12） 第七章 销售代表成功十大条件**********************************（14） 第八章 销售人员的素质****************************************（15） 第九章 销售入门及技巧****************************************（15） 1 第一章 公司简介 1、经营理念：勇于进取高度专业化的团队精神。〈建议领导诠释〉 2、介绍公司的组织形式及历史；近期的工作重点。 3、被培训员工的工作职责及工作内容，以及未来的个人发展空间。〈详细〉 2 第二章 房地产业的特征及行业展望 一、 房地产业的基本概念及特性 1、房地产基本概念 房地产是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。 房地产业与建筑业既有区别又有联系。它们之间的主要区别是：建筑业是物质生产部门，属于第二产 业：房地产专业兼有生产（开发）、经营、管理和服务多种性质，属于第三产业。二者之间又有着非常密 切的联系，它们的服务对象都是房地产，在房地产开发活动中，房地产业与建筑业往往是甲方与乙方的合 作关系，房地产业是房地产开发和建设的甲方，建筑业是乙方；房地产业是策划者、组织者和发包方，建 筑业则是承包单位，按照承包合同的要求完成“三通一平”等土地开发和房屋建设的生产任务。 2 、房地产的特性 （1） 不可移动性 （2 ） 独一无二性 （3 ） 寿命长久性 （4 ） 数量有限性 （5 ） 用途多样性 （6 ） 相互影响性 （7 ） 易受限制性 （8 ） 价值高大性 （9 ） 难以变化性 （10） 保值增值性 3、房地产业的分类 房地产业可分为房地产投资开发业和房地产服务业。 房地产经纪业是房地产服务业的一种。 房地产经纪业是指进行房地产投资开发、转让、抵押、租赁的当事人提供房地产居间介绍、代理的经 营活动。主要是接受开发商的委托销售其开发的新商品房和二手房的买卖、租赁、置换等业务。 房地产中介服务是房地产经营活动中一个重要的组成部分。2001 年 8 月 15 日建设部颁发的第97 号令 《中介服务管理规定》对房地产中介