职业化心态和行为培养.ppt

课前思考 你做好准备了吗？从学生转变为职场人？ 对你而言，工作意味着什么？ 目前的工作是你喜欢做的还是必须做的? 你想成为什么样的人？ 成为你想象中的人，从何做起？ 李彦宏至年轻读者的一封信 课程内容 和你了解的一样吗？ 影响成功的因素有哪些？ 什么是职业化？ 我们经常会听到这样的评论和现象： 这个人不职业！ 我国足球没有实现职业化运作！ 邀请职业经理人管理企业！ 名词解释—情商 第一章 职业化态度 理性的态度 什么是理性？ 和感性相对，指处理问题按照事物发展的规律和自 然进化原则来考虑问题、处理事情不冲动，不凭感 觉做事，不情绪化，即控制自身行为的能力。 A: *总，这个月的奖励制度为什么是这么定的？ B: 有什么问题吗？ A: 我上个月得了第一名，这个月就出制度说下降一名罚20元，我肯定会下降啊！感觉这制度是专门针对我的，就是不想让我得奖，我要辞职！ B: ………(针对你？谁啊，我怎么不记得有这么个同事) 理性的态度 不理性的原因： 缺乏互信、自尊情感强、缺乏原则性、缺乏主见等 如何保持理性？ 三思而后行：自信、他信、自省 外圆内方：坚持原则的基础上灵活处理 坏脾气不是性格原因，而是思想问题！ 一次偶然的机会，小王和小李有幸坐到了一起吃饭，几杯酒下肚， 小李说“小王啊，上次打电话时，客户就说了咱们公司有人在跟他 联系，但我听你说我又抢你客户，有些生气，所以就故意跟你作对 ”，小王一听，心想“别看小李平时有些霸道，倒也是个明白人， 上次我确实语气有欠妥当”，当即给小李道歉，自此之后，俩人成 了铁哥们。 唐僧师徒四人性格迥异，但他们最终克服重重困难和诱惑， 胜利到达了彼岸，我们来分析下他们各自的性格： 唐僧：虽然偏执，不知变通，但目标明确、意志坚定，当其他人开始 动摇迷茫时，他总能起到坚定信心的作用，是团队中的指明灯。 孙悟空：傲慢自负但智慧、勇敢、执行力强，是团队中的中流砥柱。 猪八戒：好吃贪色、自以为是，但善于交际、憨态可掬，是团队中的 外交官和润滑剂。 沙僧：敦厚老实、沉默寡言、任劳任怨的和事佬，在团队中起到不可 或缺的平衡调节作用。 只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值 下道工序就是上道工序的客户 从执行结果来看：上级是下级的客户 对职能部门来说，同事就是我们的内部客户 合乎规范/制度 某天，小王去拜访客户李总，李总非常客气。 李总：小王，你之前给我介绍的这款产品有单页吗？ 小王：李总，不好意思，出门太急，忘了带了 李总：没关系，回头发我一份电子版的，那有报价单吗？ 小王： 不好意思，王总，忘带了，我给您口头说吧！ 李总：那你先回去吧，下次咱们再约时间，心想（什么都没 带，还怎么谈合作？） 小王很委屈的回公司了，给领导汇报了结果 领导：小王啊，拜见客户带相关资料，这是最基本的 规范，培训时你都干嘛去了？？？ THANKS! * * 报告人：XXX 时 间：2012-02-08 如何开始你的职业生涯 职业化态度与行为 你应该拥有阳光下的成功.doc 我们简单朴素的信念与原则 请关注冰山下 的部分！ 项目名称 名词解释—职业化 职业化（Professional）：简单的讲，就是一种工作状态的 标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点， 用合适的方式，说合适的话，做合适的事。以达到在知识、 技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 职业化行为 职业技能 职业素养：职业道德 与职业化心态 诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心与尊重他人、追求卓越、承担责任。 情商（EQ）：它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商的鼻祖丹尼尔?戈尔曼博士认为情商的能力要素包括四个方面： 社交 能力 他人情 绪的认知 自身情绪的认知 自身情绪的管理 能够在工作中融化冲突，达成共识 能够换位思考，体会他人的情绪变化，感他人之所感，思他人之所思 能够准确判断自身情绪的积极或消极效应，并准确地把握情绪产生的原因 即能够善于克服情感上的冲动和焦虑，从而摆脱忧郁、沮丧和消极的心态 严重不理性！ 第一章