企业员工满意度模型构建.doc

南京财经大学本科毕业论文（设计） PAGE PAGE 13 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc200195185 摘 要 PAGEREF _Toc200195185 \h 1 HYPERLINK \l _Toc200195186 关键字 PAGEREF _Toc200195186 \h 1 HYPERLINK \l _Toc200195187 Abstract PAGEREF _Toc200195187 \h 1 HYPERLINK \l _Toc200195188 Keywords PAGEREF _Toc200195188 \h 2 HYPERLINK \l _Toc200195189 一、引言 PAGEREF _Toc200195189 \h 2 HYPERLINK \l _Toc200195190 （一）研究背景 PAGEREF _Toc200195190 \h 2 HYPERLINK \l _Toc200195191 （二）研究目的 PAGEREF _Toc200195191 \h 3 HYPERLINK \l _Toc200195192 （三）研究方法 PAGEREF _Toc200195192 \h 4 HYPERLINK \l _Toc200195193 二、主成分原理和数学模型 PAGEREF _Toc200195193 \h 4 HYPERLINK \l _Toc200195194 （一）主成分分析原理 PAGEREF _Toc200195194 \h 4 HYPERLINK \l _Toc200195195 （二）主成分分析的数学模型 PAGEREF _Toc200195195 \h 5 HYPERLINK \l _Toc200195196 三、中国燕化石油化工企业员工满意度模型 PAGEREF _Toc200195196 \h 6 HYPERLINK \l _Toc200195197 （一）企业背景概况 PAGEREF _Toc200195197 \h 6 HYPERLINK \l _Toc200195198 （二）企业员工满意度模型的建立 PAGEREF _Toc200195198 \h 6 HYPERLINK \l _Toc200195199 四、研究结果和建议 PAGEREF _Toc200195199 \h 11 HYPERLINK \l _Toc200195200 （一）研究结果 PAGEREF _Toc200195200 \h 11 HYPERLINK \l _Toc200195201 （二）研究建议 PAGEREF _Toc200195201 \h 13 HYPERLINK \l _Toc200195202 参考文献 PAGEREF _Toc200195202 \h 15 HYPERLINK \l _Toc200195203 附录： PAGEREF _Toc200195203 \h 16 企业员工满意度模型构建 摘 要 提高员工的满意度是增强员工的工作责任感，提高员工的工作质量，从而增大了企业竞争力。本文针对中国石油化工企业员工的调查，进行了主成分分析，从而得到影响员工满意度模型提取的十四个指标的权重系数，建立了总的得分模型，以满意度平均分为横坐标，以指标权重系数（重要性）为纵坐标，得约翰.玛蒂拉和约翰詹姆斯推荐的象限图，通过第二象限（改进区），从而分析出现企业应加强的几个方面，并提出了建议。 关键字 满意度 主成分分析 模型 企业员工 Abstract ：To improve employees’satisfaction is a good way to increase the working responsibility of employee and enhance the working quality 。The investigation to Sinopec enterprise employee, base on principle component analysis, Get the weight modulus of fourteen indices, built the model. Take that degree of satisfaction divides averagely as abscissa , take index weight modulus (significanc