房地产基本知识回顾.pdf

知识回顾 礼仪及房地产 刘晓乐 礼仪 求职面试礼仪 办公室礼仪 沟通礼仪 会面礼仪 求职面试礼仪 六大秘笈： 1.衣着整洁要得体 2.资料一定要备齐 3.请勿陪同或携带 4.称呼仪态要规范 5.沟通表达要求实 6.面试官也要讲礼仪 办公室礼仪 如何接电话？ 1.三声内接起 2.右手拿听筒 3.面带微笑 4. 自报家门 5.速度适中 6.作好记录 7. 四号一组 办公室礼仪 挂电话的六个要点 1.重复重点 2.暗示对方 3.感谢对方 4.代问他人 5.相互再见 6.轻挂话筒 办公室礼仪 办公室电话三大细节： 1.准备笔和纸 2.说话节奏 3.语调适中，措词清晰，不影响他人 沟通礼仪 沟通的表达方式：语言、文字、肢体、眼 神、心灵 握手方法：三秒结束，力度七分 忌讳的三种握手方法： 死鱼式握手 蜻蜓式握手 夸张用力法 递交物品的注意事项： 主动上前 双手为佳 财不外漏 递到手中 尖刃向内 方便接拿 沟通礼仪 同事交流技巧： 公私分清 不议论人 帮助新人 眼神禁忌 交谈态度 金钱往来要谨慎