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高度重视务实创新全力打造龙岗辖区卫生靓点街路 龙岗街道办事处 “打造卫生靓点街路”工作，是区委、区政府为提 升城区整体形象而推出的一项创新举措，符合企业发展 的内在需求，顺应辖区百姓的意愿。为此，龙岗街道高 度重视，把这项工作摆在了突出位置，坚持高起点谋划, 高标准推进，并且在成功打造阳光佳苑和花卉两条靓点 街路的基础上自加压力，特地挑选了广厦街、西宾路和 电业局等四个推进难度较大的街路作为重点攻坚对象， 目前，六条街路的“五小行业”都得到了彻底整治，具 体表现为“三个提高”，即：“五小行业”卫生质量大幅 提高，经济效益大幅提高，消费者的满意度大幅提高。 下面，简单谈一下在“打造卫生靓点街路”工作中的几 点做法。 第一，高度重视，细致部署，全面铺开“打造卫生 靓点街路”工作。工作任务下达后，我们就立即着手前 期各项准备工作，健全机构，排查问题，周密部署，力 求使街道达到最佳作战状态。主要有以下三个步骤。 一是加强领导，健全机构。我们成立了由街道主任 为组长，综合执法所副所长为副组长，卫生监督员和协 管员为成员的“打造卫生靓点街路”领导小组，负责开 展协调、督导、检查等工作。建立了街道、综合执法所、 卫生监督员、卫生协管员四级网络，做到每条街路都有 街道领导包扶，每家业户都有卫生监督员和协管员负责。 同时，还专门抽调了 4名卫生协管员组成“突击小分队”, 哪条街路急需人手，哪里有难题需要化解，就把他们集 中派到哪里。 二是调查摸底，排查问题。经调查，这六条街路共 有“五小行业” 92家，其中餐饮业73家、理发店7家、 美容店6家、茶座2家、洗浴1家、招待所3家。这些 业户存在的突出问题主要包括：部分业户老板卫生观念 淡薄，自律性较差，员工卫生知识掌握不牢；部分饭店 的基础设施不完善，不同程度的存在着厨房棚面和地面 破损、墙面漆脱落等现象，业户不愿意出资改造；大部 分业户的索证制度、进货台帐不健全，等等。此外，对 卫生协管员的管理力度还有待加强。 三是广泛发动，周密部署。及时组织领导小组成员 和业户召开了动员大会，第一时间传达了上级文件和会 议精神，下发了《龙岗街道打造靓点街路综合整治实施 意见》，明确了工作目标、推进步骤和工作要求，并将“打 造卫生靓点街路”的标准和检查细则发放到业户手中。 同时，我们将排查出的问题列入整改推进计划，明确责 任人和完成时限，并多次召开推进会议，研究解决在工 作中发现的突出问题，确保了此项工作的顺利开展。 第二，多措并举，破解难题，确保“打造卫生靓点 街路”见到效果。俗话说：“东方不亮西方亮”。工作中, 我们探索了应对难题的多项解决措施，一种方式行不通, 就换一个角度切入，从而解决了一个又一个难题。主要 有以下四种打法。 一是典型带动。人们常说“胸中有全局，手中有典 型，无往而不胜”。工作中，我们按照“试点先行，典型 示范，总结完善，全面推开”的思路，充分发挥典型的 模范带头作用，通过先进带动后进，逐步实现他们由被 动接受到主动作为的转变。我们把阳光佳苑作为靓街的 试点，把红锐火锅店作为广厦街的典型，并专门由“突 击小分队”进行指导规范，经常组织业户实地观摩，亲 身感受，在现场由示范点的代表作经验介绍，引导他们 自觉查找不足，迎头赶上。 二是真情感动。在与业户打交道的过程中，我们重 点是走情感路线，通过我们的优质的服务态度赢得业户 的理解与支持。如在建立台帐的推进工作中，广厦街老 太太烧烤店的业主是一个60开外的老人，文化程度不高, 完成8本台帐的难度可想而知。鉴于这种情况，我们一 方面向老人讲解建立台帐是对自己的生意和顾客负责， 逐步转变她的旧观念；另一方面，工作人员耐心细致地、 手把手的帮助老人建台帐，老人深受感动，工作热情高 涨，目前她的台帐做得相当好。 三是借势发力。我们紧紧抓住国家领导人来庆视察、 文明城复检等难得的推进工作的机遇，站在讲政治、讲大局的高度，向那些在平时很难解决的问题下手。位于 广厦街的天智抻面馆，店内厨房一侧墙壁的瓷砖全部脱 落，餐厅到厨房的两侧墙壁和棚顶很脏，鉴于该店的消 费群体大部分是学生，所以业主强烈要求等学生放假后 再装修。对此，我们着重向业主强调了当前的紧迫形势, 让他意识到自己的暂时亏损是小事，影响大庆的形象才 是大事，作为一名成功的企业家应当有这样的觉悟，业 主听了我们的劝解后，同意停业装修，目前已装修完毕。 四是部门联动。卫生监督工作大多是口头劝导和警 告，但真碰到态度蛮横、行为恶劣的业户时，就显得力 不从心。在遇到这种情况的时候，我们就充分发挥街道 的综合执法职能优势，变卫生监督的“单兵作战”为综 治广厦街大排挡的过程中，只靠卫生监督一项职能根本 解决不了问题，所以我们联合了区城管分局，出动了街 道城管、劳动、文化、安全等执法部门，通过联合执法 的