雪花啤酒产品满意度、品甲牌忠诚度调查.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2、价值满足 （1）质量认知 超过60％的饮用过或是购买过的消费者认为雪花是最好的或者是最好的之一。通过加权平均，得出雪花在质量感知上的总体得分为3.05分。 （2）价值感知 3、品牌信任 三、雪花品牌的忠诚度（Pn） 根据金鹃的品牌忠诚度的测量模型对雪花品牌的忠诚度进行测试。 Pn＝F[f1(A1,A2)/An,f2(B1,B2,B3)/Bn,f3(C1,C2,C3)/Cn] 测试结果为： Pn＝0.815 对照上表，我们发现雪花品牌的忠诚度处于承诺忠诚阶段，即消费者已经对雪花品牌产生较为深厚的情感，在日常生活中把雪花作为自己一个不可缺少的朋友相待。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （3）色泽满意度 啤酒色泽的细分指标，主要以啤酒的清、亮、纯、正作为测评选项。 通过对酒体色泽的细分研究，消费者对两种产品的色泽认知差异性不大。 （4）开瓶后泡沫满意度 啤酒开瓶后泡沫的细分指标，主要以泡沫的细腻、丰富、色泽和挂杯作为测评选项。