c银行济南分行中小企业授信业务竞争战略研究工商管理专业论文.docxVIP

山东大学硕士学位论文6．1市场营销不断提升，实现营销和品牌差异化 山东大学硕士学位论文 6．1市场营销不断提升，实现营销和品牌差异化 63 6．2业务流程不断优化，实现服务和品牌差异化 65 6．3风险管控不断加强，实现服务差异化 67 6．4客户关系管理不断提升，实现服务和品牌差异化 69 第7章竞争战略的保障措施 72 7．1塑造企业文化，推动战略实施 72 7．2优化组织结构，保障战略实施 73 7．3加强人力资源，支持战略实施 73 7．4精细财务测算，引导战略实施 ．75 7．5创新产品研发，强化战略实施 78 7．6升级信息技术，加速战略实施 79 第8章结论与展望 81 8．1结论 ．8l 8．2展望 ．82 参考文献 ．85 致谢 一88 万方数据 山东大学硕士学位论文CoNTENTS 山东大学硕士学位论文 CoNTENTS Abstract in Chinese ．． ．．． ．． ．．． ．． ． ．．．．1 Abstract in English．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．． ．．．．．． ． ．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 Chapter 1 Preface ．．6 1．1 Research background and signicance ．． ． ．． ．．．．6 1．2 Research methodology and framework．．． ．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．7 1．3 Research methods 8 1．4 Originality ofthe research ． ．． ．．． ．． ．．． ．9 Chapter 2 TTheoretical basis and research tools．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 2．1 Strategic management level ．10 2．2 Competitive strategy types．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ． ． ．． ． ．．． ．． ． ．1 1 2．3 Relevant industry literature．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．． ．．． ．．．．．．．． ．．．．．． ．．1 3 2．4 Analytical tools．． ．．． ．．． ．． ． ．． ．．． ．．． ．． ．．15 Chapter 3 Exterior environment．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1 8 3．1 Macro environment ． ．18 3．2 Inddustry environment．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．25 3．3 External environment factor evaluation(EFE)matrix ．33 Chapter 4 Internal environment ．．36 4．1 C bank Jinan branch and SMES credit business introduction 36 4．2 Value chain analysis． ．．． ． ．．．．．． ． ． ． ． ． ．．． ．． ． 37 4．3 Internal environment factor evaluation(IFE)matrix 54 Chapter 5 Competitive strategy formulation ．．．． ．． ．． ． ． ．．56 5．1 Company vision and goal ． ．56 5．2 SWOT analysis．．．．．． ．．．．．．．． ． ． ． 56 5．3 T