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绩效管理员工手册 2002年10月 人力资源部 目录 一、为什么要考核 1、什么是绩效 2、什么是绩效管理 3、什么是绩效考核 4、绩效考核有什么好处 二、如何考核 1、公司绩效体系 2、如何设定岗位职责和工作目标 3、如何制定考核标准 4、绩效面谈 5、考核结果应用 一、为什么要考核 什么是绩效 什么是绩效管理 什么是绩效考核 绩效管理与绩效考核的联系与区别 什么是绩效 绩效=完成了工作任务 绩效=结果或产出 绩效=行为 绩效=结果+过程（行为） 绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期 收益） 绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工 作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价 值大小 什么是绩效管理 是将组织的和个人的目标联系或整合以获得组 织效率的一种过程； 是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也 是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长 期目标的可能性； 是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评 价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中， 以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略 以及目标的一种正式管理活动。 绩效管理的目的和内容 绩效管理的中心目的是挖掘员工潜力， 提高他们的业绩，并通过将员工的个人 目标与企业战略结合在一起来提高公司 的业绩； 绩效管理包括四个方面的内容：绩效计 划、绩效实施与管理、绩效考核与反 馈、绩效改进和能力发展计划。 什么是绩效考核 绩效考核是一种正式的员工绩效 评估制度，它是通过系统的方法、原理 来评定和测量员工在职务上的工作行为 和工作效果。根据绩效考核的结果确定 薪酬调整、奖金发放及职务升降等一系 列人事决策。 绩效管理与绩效考核的区别 绩效管理 绩效考核 一个完整的管理过程 管理过程中的局部环节 侧重于信息沟通与绩效 和手段 提高 侧重于判断和评估 伴随管理活动的全过程 只出现在特定的时期 事先的沟通与承诺 事后的评价 绩效考核的好处 对公司的好处 对主管的好处 对员工的好处 明确企业的战略和 对管理方式的反馈 认同感，有价值感 改进团队的表现 对其技能及行为给予进 使命 对团队计划及目标的 行反馈 保证企业目标的实 激励性 投入 导向性 现 对团队成员更好的理 参与职责和目标的设定机 减免不良行为 能提供长期的人力 解 会 更好地利用培训时间 讨论员工的观点及抱怨的 资源——奖励及留 和预算 机会 住绩效最好的员工 确定如何利用其团队 讨论及计划员工发展及职 能建立一种适合企