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商务礼仪之商务举止、表现 这是一篇有关于商务礼仪之商务举止、表现的文章, 希望对您有帮助 文明礼仪，商务礼仪之商务举止、表现 基础认识 1、 什么是礼仪？ 答：礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范 与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2、 什么是礼貌？ 答：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表 示敬意、友好、得体的气度和风范。 3、 什么是礼节？ 答:礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、 答: 礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、 祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。 4、什么是仪表? 答：仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。 5、 什么是仪式？ 答：仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范 化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。 6、 礼仪的六个基本特征是什么？ 答：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、 时代发展性。 7、礼仪的四个原则是什么？ 答：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的V* ■ CBR 答：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的 V* ■ CBRejiz 原则。 8、礼仪的四个功能是什么？ 答：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。 9、为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦” ？ 答：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿 烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被 世人称为“文明古国，礼仪之邦”。 10、 为什么要讲究礼仪？ 答：讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个 国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的 重要标志。 11、 礼仪对社会的作用是什么？ 答：对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净 化社会风气，提高社会文化素质。 12、 礼仪对个人的作用是什么？ 答：对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、 自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关 系。 在正式场合笑的时候，应力戒下述举止、表现: 假笑 假笑，即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实 性原则，是毫无价值可言的。 冷笑 冷笑，是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、 不以为然等意味的笑。这种笑，非常容易使人产生敌意。 怪笑 怪笑，即笑得怪里怪气，令人心里发麻。它多含有恐 吓、嘲讥之意，令人十分反感。 媚笑 媚笑，即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心，而来 自一定的功利性目的。 怯笑 怯笑，即害羞或怯场的笑。例如，笑的时候，以手掌 遮掩口部，不敢与他人交流视线，甚至还会面红耳赤，语 无伦次。 切笑 窃笑，即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看 他人的笑话。 狞笑 狞笑，即笑时面容凶恶。多表示愤怒、惊恐、吓唬他 人。此种笑容毫无丝毫的美感可言。 二、握手 握手是大多数国家相互见面和离别时的礼节。此外, 它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。 握手的标准方式是行至距握手对象1米处，双腿立正, 上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相 握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手， 恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然, 面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。 握手作为一种礼节，还应掌握四个要素。 1、握手力度。握手时为了表示热情友好，应当稍许用 力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不 必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西 方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。 2、先后顺序。握手的先后顺序为：男女之间，男方要 等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意， 方可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手, 以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；首页