物业环境管理培训课件(PPT 55页).ppt

（三）物业环境噪声的控制 1．禁止设立产生噪声污染的生产、经营项目。 2．规定夜间不得作业的时间。 3．禁止机动车、船在禁止鸣喇叭的区域内鸣叫。 4．控制音响。? 第三节 物业环境的保洁管理 一、保洁管理的涵义 保洁管理：是指物业管理公司通过宣传教育、直接监督和日常清洁工作，保护物业环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行日常生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护所有公共地方和公共部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。 现代保洁管理 =专业清洁 + 卫生 + 美观 二、保洁管理的实施原则 （一）扫防结合，以防为主从业主和使用人的基本素质、基本行为规范抓起。 其突破口，就是提高业主和使用人的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。 （二）执法必严，直接监督 物业管理公司应做到执法必严、直接监督。 凡是遇到有损物业环境的行为，都应不讲情面地对业主和使用人进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。 提倡“以法管理”，严格执行管理规定，当遇到业主和使用人的不卫生习惯和违约行为时，即进行劝阻、教育、直至处以罚款，久而久之，形成了整洁宜人的环境。 三、保洁管理的职责范围 （一）楼宇前后左右的公共地方。 即指物业辖区（楼）内的道路、空地、绿地等所有公共地方。 （二）楼宇上下空间的公共部位。 这是一个垂直的概念，即指楼宇一层到顶层屋面，包括楼梯、电梯间、大厅、天台等公共部位。 （三）物业辖区（楼）范围内的日常生活垃圾的收集、分类和清运。 四、保洁管理的制度建设 （一）明确要求 处理生活垃圾专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照既定的工作流程，履行保洁的岗位责任等。 （二）规定标准 物业环境保洁的通用标准是“五无”：即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇孳生地、无“脏、乱、差”顽疾。 （三）计划安排 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。 （四）定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每月、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。 五、保洁管理的具体措施 （一）实行生活垃圾分类袋装化 做到“三统一”：统一垃圾袋规格（黑色、易封口） 统一收集、 统一运至指定地点进行无害化、资源化、 减量化处理，从而大大改善环境的质量。 （二）进行超前宣传教育 在售房时、分房时、办理入伙手续时，……。 （三）配备必要的硬件设施 固定垃圾投放位置，配备垃圾收集专用桶、箱等。 （四）经济处罚及典型曝光 六、保洁管理机构设置及职责划分  班组设置根据所辖物业的类型、布局、面积以及清洁对象的不同而灵活设置。 规模较大的物业管理公司保洁部一般分设三个班组： 楼宇清洁服务班（组） 高空外墙清洁班（组） 公共区域清洁班（组）。 保洁部各级人员的职责 （一）部门经理（保洁主管）的职责 （1）按照公司经理的指示精神和公司的管理目标，组织各项清扫保洁管理的具体工作； （2）每日检查督促各区域保洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课； （3）接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收； （4）经常进行巡查抽查，发现卫生死角及时解决。 第十章 物业环境管理 第一节 环境和环境保护 一、环境 环境，针对主体而言，是指周围的地方，或者周围的情况与条件。它是包围某中心的事物或状态，以及影响中心事物发展的外部原因。 人类环境，是指人类赖以生存和发展的各种物质条件的总和，是为人类提供生存和发展的空间，以及其中可以直接或间接地影响人类生活的各种自然因素的总和。 通常将环境分类为自然环境和人工环境两类： 自然环境是指在地球的发展演化过程中自然形成、末受人类活动干预或只受人类轻微干预的环境(构成自然环境的 要素有空气、水、土壤、野生动植物、岩石