战略amp;客户价值（上）.pdf

内部资料 战略战略战略战略客户价值客户价值客户价值客户价值 年55月月 写在开篇之前 由调薪想到的。。。 2 授人以鱼不如授人以渔 制度层面 培训的制度与培训的制度与 培训管理系统 流程 内部讲师队 培训课程体 员工培训档 培训计划与 培训组织与 培训考核与 培训资料库 培训需求 伍 系 案 预算 实施 评估 3 抛砖砖引玉 4 希望多提宝贵意见 抛钻引玉 5 目录 什么是战略 为什么做战略为什么做战略 怎么做战略怎么做战略 客户价值 什么是客户价值什么是客户价值 价格≠价值 客户需求客户需求客户价值客户价值 6 什么是战略什么是战略 7 企业经营的关键企业经营的关键 战略战略执行执行 正确地做正确地做正确的事正确的事 8 战略VS 执行 9 什么是战略 战略 在西方在西方  “strategy” 于希腊语“strategos”，意为军事将领、地方 行政长官行政长官；；后来演变成军事术语后来演变成军事术语，指军事将领指挥军队指军事将领指挥军队 作战的谋略 在中国 战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋略” 在现代  ““战略战略”一词被引申至政治和经济领域词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为其涵义演变为 泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对 策 10 什么是战略 战略就是战略就是 “道道”与与 “理理”！！ “道道” 道道：是道路是道路，是选择是选择！！对对未来发展未来发展 战战