市场战争学—商战战略秘诀.pdf

市场战争学市场战争学 市场战争学市场战争学 商战战略秘诀商战战略秘诀 商战战略秘诀商战战略秘诀 2010-7-18 VOLVO TRUCK CORPORATION 1 历史上伟大的战略家历史上伟大的战略家 历史上伟大的战略家历史上伟大的战略家 孙武孙武 孙武孙武 “孙子兵法孙子兵法” 孙子兵法孙子兵法 卡尔卡尔 旺旺 克劳塞维茨克劳塞维茨 卡尔卡尔 旺旺 克劳塞维茨克劳塞维茨 “战争论战争论” 战争论战争论 2010-7-18 VOLVO TRUCK CORPORATION 2 市场学是战争学市场学是战争学!! 市场学是战争学市场学是战争学!! 没有硝烟的战场 2010-7-18 VOLVO TRUCK CORPORATION 3 市场学是什么市场学是什么?? 市场学是什么市场学是什么?? • “通过交换而达到的通过交换而达到的，着眼于满足人需求和要求，着眼于满足人需求和要求 通过交换而达到的通过交换而达到的，，着眼于满足人需求和要求着眼于满足人需求和要求 的人类活动的人类活动” —市场大师菲利普卡特勒市场大师菲利普卡特勒 的人类活动的人类活动 市场大师菲利普卡特勒市场大师菲利普卡特勒 • “根据主动前瞻而发现客户需求根据主动前瞻而发现客户需求，通过达到本组，通过达到本组 根据主动前瞻而发现客户需求根据主动前瞻而发现客户需求，，通过达到本组通过达到本组 织系统目标的各类活动织系统目标的各类活动，为客户提供满足其需，为客户提供满足其需 织系统目标的各类活动织系统目标的各类活动，，为客户提供满足其需为客户提供满足其需 求的产品及服务求的产品及服务” —美国市场学会美国市场学会 求的产品及服务求的产品及服务 美国市场学会美国市场学会 客户为导向的客户为导向的, 正确还是错误, 正确还是错误?? 客户为导向的客户为导向的, , 正确还是错误正确还是错误?? 2010-7-18 VOLVO TRUCK CORPORATION 4 成为成为竞争为导向竞争为导向的企业的企业 成为成为竞争为导向竞争为导向的企业的企业 • 今天今天新一代的客户新一代的客户已发展为需求已发展为需求 今天今天新一代的客户新一代的客户已发展为需求已发展为需求 – 价格合理的高质量产品并且可以方便地得到价格合理的高质量产品并且可以方便地得到 价格合理的高质量产品并且可以方便地得到价格合理的高质量产品并且可以方便地得到 • 一个企业如何创造和保持一个企业如何创造和保持可持续的竞争优势可持续的竞争优势 一个企业如何创造和保持一个企业如何创造和保持可持续的竞争优势可持续的竞争优势 • 企业如何通过遵循企业如