管理学 模块3 计划与战略 第八章 战略管理.pdf

管理学 模块3 计划与战略 模块3 计划与战略模块3 计划与战略 第八章 战略管理 管理学 第八章 战略管理 第八章 战略管理 • 学习目标 • 学习目标 1.了解战略与战略管理的概念 2.理解企业使命与战略目标 3.掌握战略的制定过程 4.掌握战略的实施与控制 • 实施中的管理与探究 • 实施中的管理与探究 • 教学内容 • 教学内容 管理学 【实施中的管理与探究】 【实施中的管理与探究】 【实施中的管理与探究】 对本章的开篇案例《A公司的成功》进行研讨拟研讨 的问题： 1.你是如何理解战略管理的？A公司的成功和战略管理 有关吗？ 2.在A公司成立之前，创始人李某对旅店业是如何进行 战略分析的？ 3.A公司选择了什么战略？ 管理学 【实施中的管理与探究】 【实施中的管理与探究】 【实施中的管理与探究】 案例阅读——A公司的成功 案例阅读——A公司的成功 1996年，当A公司进入旅店业的时候，在该行业内存在着两 个明显的市场部分：一个部分包括了非星级和一星级旅店，它 们每个房间的平均价格在10元到80元之间，顾客光顾这些旅店 的唯一理由是廉价；另一个部分则是二星级旅店，其每个房间 的平均价格为130元，它们吸引顾客的地方是能提供比那些非星 级和一星级旅店更好的睡眠环境。人们也早已明白他们付出的 价格所能得到的是什么：他们或者多付点钱得到一晚舒适的休 息，或者少付点钱但得容忍糟糕的床铺和嘈杂声。 管理学 【实施中的管理与探究】 【实施中的管理与探究】 【实施中的管理与探究】 A公司的创始人李某通过分析得出结论，所有顾客── 非星级的、一星级的和二星级的──需要的是以较低的价格 获得一夜舒适的睡眠。注意到那些广泛的需求，李经理发现 了一个机遇，因为目前该行业在迫使顾客做出妥协。他向自 己提出了以下四个问题：⑴我们这个行业中认为理所当然的 因素中哪些应该摒弃？⑵哪些因素应该被提升到大大高于行 业平均的水平？⑶哪些因素应该被降低到远远低于行业平均 的水平？⑷哪些行业内尚未存在的因素应该被创造出来？ 第一个问题迫使考虑公司现在为之竞争的那些因素是否 真的能给顾客带来价值。这些因素通常被认为是理所当然 的，即使它们根本没有价值甚至带来负面价值。有时候，顾 管理学 【实施中的管理与探究】 【实施中的管理与探究】 【实施中的管理与探究】 客们的偏好已经根本改变了，但互相参照来进行竞争的公司 却没有相应改变，甚至没能察觉到这种变化。第二个问题有 助于发现并消除那些因行业原因而迫使顾客做出的妥协。第 三个问题考虑一下在追赶或打败竞争对手的过程中，产品和 服务是否已经开发过头了。第四个问题则帮助打破行业边 界，为顾客们发现全新的价值源泉。 在回答这些问题的过程中，A公司成立了，李某进行了 战略规划并提出了关于旅店的新概念。公司选择了总成本最 低战略，因为公司有极大的成本优势。公司在每个房间的建 造成本上平均可节省一半的费用，在员工支出方面，其占销 售额的比重也从