万科装修房战略解读.pdf

装修房战战略解读 陈 东东 彪 二○○七七年六月 20年前，人们都是买布布料找裁缝做衣服。 现在，我们习惯于到商商场买各式各样的成衣 。 Q7 万科装修房万科装修房 装修房解决方案 之一 客客户导向 之二之二 产产产品研发产品研发 之三 资资源整合 目标与行动 Q7→A7 结结 语语 Q7 万科装修房万科装修房 装修房解决方案 之一 客客户导向 之二 产产品研发 之三之三 资资资源整合资源整合 目标与行动 Q7→A7 结结 语语 Q7 万科装修房 ? ? ? ? ? ? ? 装修房解决方案 之一 客户导向 之二 产品研发 之三 资源整合 目标与行动 WHY 提供提供 毛坯房卖得很好，我们为什么要提供装修房？ Q7→A7 结结 语语 我们城市只有很少的发展商提供装修房，我们为什么 WHY 主动 要主动提供装修房？ WHY 现在 为什么选择现在大力推进装修房？ 我们项目才卖4000-55000元/平方，深圳、上海售价超过 HOWHOW 成本成本 10000元/平方，我们适合做装修房吗，成本如何控制？ HOW 销售 我们的城市客户对装修房认知度很低，提供装修房是 否会影响销售否会影响销售？？ HOW 个性化 装修房如何满足客户的个性化装修需求？ HOW 满意度 0606年客户满意度调查年客户满意度调查查结论表明查结论表明，装修房满意度低于毛装修房满意度低于毛 坯房，大量提供装修修房如何保证客户满意度提升？ Q7Q7 万科装修房万科装修房 装修房解决方案 之一 客客户导向 之之二 产产产品研发产品研发 之三 资资源整合 目标与行动 Q7→A7 结结 语语