全面质量管理培训教材(PPT 65页).pptVIP

1）“现场型”QC小组 2）“服务型”QC小组 3）“攻关型”QC小组 4）“管理型”QC小组 QC小组类型： 1）QC小组人数。 2）QC小组成员与职责。 3）QC小组组建程序。 其中包含自下而上的组建程序、自上而下的组建程序、上下结合的组建程序。 4）QC小组的注册登记。 2.QC小组的组建 三、QC小组管理 1）分析研究本岗位或现场存在的问题 2）选定阶段性活动课题 3）确定改善目标 4）制定实现目标的工作计划 5）探讨原因 6）改善措施的制定与实施 7）效果评价 8）效果维持 3.QC小组活动的推行程序 1）找主要问题 2）要客观并有依据 3）侧重从管理技术方面评审 4）不单纯以经济效益为评选依据 4.QC小组活动的成果评审 三、QC小组管理 瞄准标杆 追求卓越——红塔集团 2009年年初，国家烟草专卖局下发了《关于全面开展对标工作的意见》，指导烟草行业全面开展对标管理，促进烟草企业对照标杆查找不足，进一步提升管理水平，转变发展方式，增强综合竞争力。红塔烟草（集团）有限责任公司以此为契机，把标杆管理作为推动企业战略实现的重要管理工具，以“对比标杆，改进短板，总体提升，争创一流”为目标，在不断巩固品牌、技术、营销、原料、基础管理等方面优势的同时，积极拓展对标管理领域，开展竞争性对标，追求更优方法、更优流程、更优模式，有力地推动了企业持续健康发展。 瞄准标杆 追求卓越——红塔集团 1.对标管理与企业文化建设有机结合 2.对标管理与企业发展战略有机结合 3.对标管理与其他管理方法有机结合 4.重点改善与全员参与有机结合 四、标杆瞄准 标杆瞄准法是寻找并评价最佳的项目标杆，从而将其最有价值之处整合到组织自身的标杆瞄准项目来的过程，实质是一种为促进组织绩效的真正改进和提高的系统方法和过程。 1.标杆瞄准的定义和内涵 基本内涵：以行业中的领先企业作为标杆和基准，通过资料收集、分析比较、跟踪学习等一系列规范化程序，改进绩效、赶超对手，并成为强中之强。 1）内部标杆瞄准 2）外部竞争对手标杆瞄准 3）外部行业标杆瞄准 4）内外部综合标杆瞄准法 2.标杆瞄准法的类型 第一阶段：筹划 第二阶段：分析 第三阶段：综合与交流 第四阶段：行动 第五阶段：标杆瞄准的成功应用 3.标杆瞄准法的实施 四、标杆瞄准 四、标杆瞄准 五、8D方法 在组织进行生产和经营管理的实践中，针对所碰到问题所研究的一套逻辑方法，把处理问题的步骤归纳为8个步骤，这就是8D。 1.8D方法定义 五、8D方法 D1：成立工作小组 D2：描述问题 D3：确定并实施临时性措施 D4：通过分析，寻找并确定根本问题 D5：选择并验证永久性措施 D6：实施永久性措施 D7：预防问题再次 发生 D8：肯定团队和个人贡献 2.8D方法的步骤及实施要点 D1-第一步骤: 建立解决问题小组 若问题无法独立解决，通知你认为有关的人员组成团队。团队的成员必需有能力执行。 五、8D方法 D2-第二步骤: 描述问题 向团队说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处理、以及展示照片和收集到的证物。将证物、细节描述越清楚，团队解决问题将越快。 D3-第三步骤:确定并实施临时性措施 若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题？如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。暂时对策决定后，即立刻交由团队成员带回执行。  五、8D方法 D4-第四步骤:通过分析，寻找并确定根本问题 找问题真正原因时，最好不要盲目地动手改变目前的生产状态，先动动脑。您第一件事是要先观察、分析、比较。 D5-第五步骤:选择并验证永久性措施 找到造成问题的主要原因后，即可开始拟出对策的方法。对策的方法也许有好几种，例如修理或更新模具。  五、8D方法 D6-第六步骤:实施永久性措施 当永久对策准备妥当，则可开始执行及停止暂时对策。并且对永久对策作一验证。  D7-第七步骤:预防问题再次 发生 对类似的其它生产，虽然尚未发生问题，亦需作同步改善，防止再发，即我们说的”他石攻错”。同时这样的失效，也应列入下一产品研发段的FMEA中予以验证。 五、8D方法 D8-第八步骤:肯定团队和个人贡献 对于努力解决问题之团队予以嘉勉，使其产生工作上的成就感，并极乐意解决下次碰到的问题。无论是产发段发现的问题，或是量产、客诉问题， 若公司每年有近百项的工程问题依照8D的方式来解决，对工程人员实力的培养着实可观，成为公司重要的资产，这也是很多公司将8D制式化的原因。 五、8D方法 五、8D方法 1）合作性原则 2）必要性原则 3）客观性原则 4）预防性原则 5）激励原则 3.应用8D方法的基本原则 第四节 全面质量管理的组织和实施——以兴华集团为例 一、明确推进全面质量管理的目的 在决定推进全面质量管理后，