产品质量策划方案(PPT 87页).pptVIP

产品质量策划; 产品质量责任矩阵图;产品质量策划的基本原则;  产品质量策划—— 益处;; 产品质量策划—— 确定范围 在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，至少： 选出项目小组负责人负责监督策划过程(有时，在策划循环 中小组负责人轮流担任可能更为有利)； 确定每一代表方的角色和职责； 确定顾客——内部和外部； 确定顾客的要求(如适用，使用附录B中所述的QFD)； 确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被加入到小 组，哪些可以不需要； 理解顾客的期望，如：设计、试验次数； 对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性； 确定成本、进度和必须考虑的限制条件； 确定所需的来自于顾客的帮助； 确定文件化过程或方法。; 产品质量策划—— 小组间的联系; 产品质量策划—— 培训 产品质量计划的成功依赖于有效的培训计 划，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及 开发技能。; 产品质量策划——  顾客和供方的参与 主要顾客可与其供方共同进行质量策划。 但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质 量策划过程。供应商同样要求其承包方。; 产品质量策划—— 同步工程 同步工程是横向职能小组为一共同目的而 进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程 技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进 优质产品的引入，产品质量策划小组要确保其 它领域/小组的计划和执行活动支持共同目标。; 产品质量策划——  控制计划; 产品质量策划—— 问题的解决 在策划过程中，小组将遇到些产品设计 和或加工过程的问题，这些问题可用表示规 定职责和时间进度的矩阵表形成文件。在困 难的情况下，建议使用多方论证的解决方法。; 产品质量的进度计划 产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项 工作是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图 的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客 的期望。所有的小组成员都应在每一事项、措施和 进度上取得一致意见。一个组织良好的进度图表应 列出任务、安排和或其它事项。同时，图中还对策 划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的统一格式。 为了便于报告状况，每一事项应具备“起始”和“完成” 日期，并记录进展的实际 。有效的状况报告使监控 焦点集中于要求特别注意的项目，以起到支持项目监 测的作用。;产品质量策划进度图表; 第一章 计划和确定项目; 产品质量策划—— 计划和确定项目; 产品质量策划—— 计划和确定项目;顾客的呼声; 顾客的呼声—— 市场研究; 顾客的呼声—