产说会操作细节详解及异议处理培训教材(PPT 32页).pptVIP

产说会操作细节详解及异议处理;课程大纲;第一部分 会中操作训练;保证客户全程参加会议 促成客户现场认购保单 预约客户下次拜访时间 ; 会 前 准 备 客 户 迎 接 会 前 交 流 会 中 引 导 促 成 申 购 预 约 回 访 ;一、会中操作要点;1.时机：主持人宣布现场优惠； 2.关键句：张姐，听了刚才专家的理财观念和产品介绍，您感觉怎样？我去帮你领申购单，你稍微等一下。. （到工作人员领取，填写完客户资料后）张姐，您需要在这里签个字…… ;1.时机：主持人开始不停报出签单客户姓名时； 2.关键句： 张姐，你也不用担心，你填写申购单后公司会马上录入电脑，你不一定非要马上决定购买，你希望更详细的了解产品，我会在会后上门仔细讲解产品利益和责任，这时你再去考虑是否真正购买也不迟。 同时，公司也会审核你的资料，以决定是否同意你购买，不是每个人想买保险就可以买的，公司也会很慎重的选择客户的。 张姐，你只需要在申购单这里签字就可以了。;1.时机：主持人不断报送时； 2.关键句： 张姐，填写申购单只是资格的申请，过后你有其它想法，公司也不会勉强。 同时，你并不需要现场交费，谁也不会现场带这么多钱的。会后我再上门给你详细讲解，这样你再决定也不迟。 张姐，在你看这么多客户在现场为自己申购了产品，来，你看你只需在此签字，我就马上为你递送上去。 ;;1.时机：送客户离开会场时； 2.关键句： 张姐，很感谢你参加会议，辛苦你了！ 张姐，那我们就说好了，明天下午我3点到你家里来，给你和你爱人具体讲解一下产品，千万不要忘了哟！到时我就直接过去。（提醒路上小心，再次表示感谢） ;第二部分 会后操作训练;收单; 回访前准备 预约回访 现场面谈 建议书讲解 ;二、会后操作要点;1.时机：会后1到2天之内； 2.关键句： 张姐，我们之前说好了，今天下午我3点到你家里来，给你和你爱人具体讲解一下产品，千万不要忘了哟！ 到时我就直接过去。 ;1.时机：会后1到2天之内 2.关键句： 张姐，很感谢你参加平安25周年客户联谊会，辛苦你了！张???，我们之前说好了，今天下午我3点到你家里来，公司要求对客户联谊会到场客户进行意见收集，您需要帮我填个意见表，您一定帮我个忙啊！ ;1.时机：见面寒暄过后 2.工具：投保书等 3.关键句：张姐，很感谢你参加平安25周年客户联谊会，我今天就帮你完善一下投保手续，您看您用于交纳保费的银行存折是需要开个专用银行存折还是用您以前的银行存折，因为公司财务制度规定，我和你关系再好，为保证你的利益，也不能收您的现金。;;1.时机：会后1到2天之内； 2.关键句： 张姐，很感谢你参加平安25周年客户联谊会，辛苦你了！张姐，我们之前说好了，今天下午我3点到你家里来，公司要求对客户联谊会到场客户进行意见收集，您需要帮我填个意见表，您一定帮我个忙啊！ ;;新人产说会成功签单的关键;第三部分 异议处理;;常见异议的种类;异议处理实战分享; 细心聆听客户的异议;示例——收入维持家庭生活，没有钱买保险;示例——身体很健康，不需要保险;示例——还年轻，不着急买保险;示例——保险买时容易理赔难，不信任保险;Thank you!