礼仪与商务礼仪概述(PPT 39页).pptVIP

第一章 礼仪与商务礼仪概述;公元前５９２年，当时的 齐国国君齐顷公在朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣，各国使臣都带来了墨玉、币帛等贵重礼品献给齐顷公。献礼的时候，齐顷公向下一看，只见晋国的亚卿郁克是个独眼，鲁国的上卿是个秃头，卫国的上卿孙良夫是个跛脚，而曹国的大夫公子首则是个驼背，不禁暗自发笑：怎么四国是使臣都是有毛病的。 当晚，齐顷公见到自己的母亲萧夫人，便把白天看到的四个人当笑话说给萧夫人听。萧夫人一听便乐了，执意要亲眼见识一下。正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子，于是便答应，让萧夫人届时躲在帷帐的后面观看。第二天，当四国使臣的车子一起到达，众人依次入厅时，萧夫人掀开帷帐向外望，一看到四个使臣便忍不住大笑了起来，她的随从也个个笑得前仰后合。笑声惊动了众使者，当他们弄明白原来是齐顷公为了让母亲寻开心，特意做了这样的安排时，个个怒不可遏，不辞而别。四国使臣约定各自回国请兵伐齐，血洗在齐国所受的耻辱。四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍之战”。;什么是礼仪？;庖丁解牛——礼仪;请说说你身边的“礼”?;（一）中国礼仪的渊源;（二）西方礼仪的渊源;二、中国礼仪的发展阶段; (一）起源于原始社会： 政治礼仪、宗教礼仪、婚姻礼仪 （二）形成于夏商周 《周礼》：官员制度 《仪礼》：各种典礼、礼节 《礼记》：礼的性质、意义和作用;（三）变革于春秋战国时期;孔子生平;以礼治国; 君子义以为质，礼以行之，孙以出之，信以成之。君子哉！ ——“君子以义作为根本，用礼加以推行，用谦逊的语言来表达，用忠诚的态度来完成，这就是君子了。”;黄香扇枕;三顾茅庐;2、盛唐时期，《礼记》由“记”上升为“经”，成为“礼经”三书之一 3、宋代家庭礼仪研究： 司马光：《涑水家仪》；朱熹：《朱子家礼》 4、明代时，交友之礼更加完善，而忠、孝、节、义等礼仪日趋繁多。 ;1、规范性 2、限定性 3、可操作性 4、传承性 5、变动???;限定性——;传承性——;变动性——;礼名;礼仪的定义为： 是指一定社会结构中，在国际交往、社会交往和人际交往中表示尊敬、善意、友好的方式、程序、行为、规范和惯用形式以及实施交往行为过程中体现于语言、仪表、仪态、气质、风度等外在表象。; 礼貌、礼节、礼仪的关系： 礼貌是人与人之间交往中，通过言谈、表情、举止等表示敬重和友好的行为，体现了一个人的修养、文化层次和文明程度。 礼节是礼貌的具体表现，它是人们在日常生活中，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿以及表示相互尊重的惯用形式。如握手礼、鞠躬礼、迎宾礼的惯用程序等都属于礼节的范畴。 礼仪是人们对较大或较隆重的场合共同认可的程序。包括在礼遇规格、礼宾秩序等方面应遵循的礼貌、礼节要求。;1、遵守的原则 2、自律的原则 3、敬人的原则 4、宽容的原则 5、平等的原则 ;;;;小故事：孟子休妻;请分析： （1）古人对礼仪教育的态度如何？ （2）礼仪的基本要求是什么？;课后作业