如何做优秀的管理者和员工(PPT 65页).pptVIP

管理者应具备的素质 思维敏捷，能洞察事物的本质，具备一定的计划性和严格的执行力；责任心强，勇于担当，能为自己做的事负责，知错能改。 责任、担当 管理者应具备的素质 心胸豁达，包容心强，自己周围的人做错了事不会斤斤计较，不会为了小事念念不忘，经常能站在对方的角度去考虑问题，看人不会从一两件事去肯定或否定一个人。 豁达、包容 领 导 者 —— 面对属下时 被领导者 —— 面对上级领导时 辅 助 者 —— 面对直接领导时 管理者的角色 如何管事 如何管人 无论是上级交代，还是自己安排布置的各项工作，做之前都要明确三点： 谁来做？ 什么时间完成？ 完成标准是什么？（怎样才算完成） 时时明确三点 如何管事 如何管人 和工作有关的话，说两遍 上级口头交代的任务，要按自己的理解向上级重复说一遍，确认和上级意思是否一样。向下口头布置任务后，要让下级口头复述一遍，看和自己的意思是否一样。 少说了这几句话，可能造成团队几天的工作白干，既降低了效率，又打击了士气。 如何管事 如何管人 接受任务，分解任务要层层剥皮 上级交代10天内完成的工作，必须要求自己部门8天完成，然后以6天完成为前提向下属员工布置工作。 没有完美的事情，10天的计划10天做，有点意外就会耽误公司进度，在时间上给每个人多一点压力，宁可前6天加班，后4天休息，也不要在第十天晚上熬夜赶工。 如何管事 如何管人 遇到艰难时，多要多问不说“不” 发现分配给自己的任务很难如期完成时，不要立刻对上级说“不”，或者自己消沉的对自己说“不”，而是首先想想公司有什么资源可以帮助自己完成任务（资金、人员、领导的人脉等），然后立刻申请。如果上级不给，或者自己有些问题想不明白，马上找个合适的时间，拉着同事领导开个短暂的头脑风暴会，让别人给你出出主意，找找灵感，不要自己闷着想。 如何管事 如何管人 管理者的身份任何时候都在 不但在工作的时候，在假期，在公司集体活动、聚餐的时候，都不要忘记自己的责任（对上和对下），下级有困难要关注帮助，上级有话不方便说，有事不方便做要代替去做。 管理者的身份意味着责任，不论是对上对下，只要在管理者的岗位，就要随时背负责任。 如何管事 如何管人 不要替下级工作 下级工作效率低，自己为了保证自己负责工作进度，有些管理者替下级完成一部分工作，但一个人效率再高，最多只能做3个人的工作，这样的管理者，最多只能管理3个人。正确的方法是：和下属优秀员工一起研究提高个人工作效率的方法，然后教给效率低的员工，可以演示，但是演示的工作也一定要员工自己再完成一遍。 难道你对自己的职业规划，就是最多只管理三位员工吗？ 如何管事 如何管人 帮助员工总结 如果下属员工有需要重复工作的内容，管理者要和员工一起总结这些工作最有效率的工作方法，并形成文档，不断改进。 帮助自己管理的工作岗位提高工作效率，是管理者最重要的日常工作之一。 如何管事 如何管人 提醒和执行 有的时候，上级会做出一个错误的决定并要你执行，这时候你要做两件事：1.提醒上级他犯了错误；2.如果上级不修改决定，你要坚决的执行，并在不影响常规工作的时候，制定如何弥补上级错误的预案。 认为上级布置的任务是错的，就拖慢执行，是最愚蠢的行为。如果上级是正确的，你就成了唯一的罪人，如果上级真的错了，你也会代替他成为错误最大的责任人。 如何管事 如何管人 用自省和微笑对待抱怨 做管理者，即使再英明神武，也会被下级背后抱怨，这些也会传到你那。对待抱怨，这时要先自省，对没有道理的抱怨，微笑着忘记，对有道理的抱怨，努力改正。但是，不要让员工知道你听到了他们的抱怨。 由于传统的负面文化，国人都有背后说人的习惯，好的管理者，不会因为得知某人说自己就记恨他，因为，很可能你所有的下属都说过类似的话，而你不能记恨自己所有的下属。 第二章：做自己 成大事 积极主动 尽职尽责 每天多做点 最终在人前 不断学习 提升素质 态度积极 乐观敬业 无论哪个单位的领导都不会喜欢一个只会“听命行事”，工作不积极主动，甚至不能完成工作任务的员工。身为单位员工，你如果想证明自己是最优秀的，凡事就应该积极主动，该做的事立刻着手去做，绝不拖拉，做别人不愿意做的事，做别人做不到的事情。一名优秀的员工，是不会挑剔自己的工作的。无论哪个单位的领导都希望自己的员工能积极主动工作，不找任何借口，对于那此“挑三拣四”、“拈轻怕重”的员工，领导会毫不犹豫地将他们剔除在加薪、晋级之外。当你养成凡事都积极主动地去做的习惯时，你就有可能从普通员工中脱颖而出，在领导心里占有一席之地，成为优秀的员工。 积极主动，尽职尽责——不