北京移动通信有限责任公司企业文化咨询项目建议书.pdf

北京移动通信有限责任公司 企业文化咨询项目建议书 2007年 北京移动企业文化项目建议书 目录 一、项目背景和目标 二、项目的内容和思路 三、项目工作步骤和工作成果 四、项目安排、运作方式及报价 五、新华信相关咨询案例举例 六、新华信管理咨询简介 2004年5月 第1页 北京移动企业文化项目建议书 北京移动通信有限责任公司概况 •北京移动通信有限责任公司成立于1999年8月，是中国移动（香 港）有限公司全资间接拥有的外商独资企业，主要经营移动电话通 信业务（包括语音、数据、多媒体等），IP电话及互联网接入服 务；具有移动通信、IP电话和互联网网络设计、投资和建设资格。 •北京移动通信有限责任公司在迅速提高网络能力的同时，针对北京 移动通信市场的特点和客户的需要，建立了面向市场的营销体系和 售后服务体系。目前，全球通、神州行和M-ZONE已成为知名 品牌。 •北京移动通信有限责任公司紧密围绕建首强之网，创优质服务， 向世界一流通信企业迈进的企业目标，不断推动网络向宽带化、智 能化、数字化、个人化方向发展。 2004年5月 第2页 北京移动企业文化项目建议书 北京移动通信有限责任公司遇到的问题和挑战 •目前，移动通信市场竞争日趋激烈，市场从起步阶段到高速增长，现 已进入稳定成熟期，市场竞争正从增量竞争转为存量竞争，市场拓展 的难度增大。 •北京移动通信有限责任公司迫切需要通过企业文化建设，进一步巩固 现有的优势，形成竞争对手难以模仿的关键成功要素。 •随着企业的高速发展，企业迫切需要以企业价值理念为指导，着力解 决在快速发展中出现的制度、流程、管理等多个方面的问题，提高企 业的执行能力和环境适应能力，实现资源的优化配置。 2004年5月 第3页 北京移动企业文化项目建议书 根据新华信以往对众多大企业客户的了解和北京移 动的基本资料，我们初步判断北京移动的企业文化 管理还比较薄弱 • 企业文化管理非系统化，没有专门的文化管理职能和相应的一系 列的管理制度，使企业文化的更新和发展得不到有效保证 • 企业文化管理简单化，没有系统制定与企业发展战略相适应的一 整套包括理念层、制度层和物质层的企业文化 • 企业文化的形成主观化，没有发动广大职工参与，仅仅是依靠领 导的思想和认识，不能完全反映企业员工的心声 • 企业文化的推行悬空化，由于动员与组织不充分，因此，企业文 化没有很好的深入人心，高层领导的思想、企业的发展目标不能 有效的贯彻到基层 2004年5月 第4页 北京移动企业文化项目建议书 北京移动目前的发展阶段处于规范化和成熟之间， 组织文化应由硬变软，防止官僚风气阻碍创新与