第14章 企业文化.pdf

14章 企业文化 1 本章要点 企业文化的定义 企业文化的构成 企业文化的功能 共同价值观的形成 思维模式的形成 共同行为规范 企业文化的运用 2 引导案例：企业文化挽救了电视机厂 美国德克萨斯州一家电视机厂因为经营管理不善而濒临倒闭，老板 决定请一名日本人来接管。七年后，在这位日本人的管理之下，产品的 数量和质量都达到了历史最高水平，令美国人赞叹不已。那么日本人靠 的是什么呢？就是靠尊重人的优秀企业文化。这突出表现在他们所采取 的三项措施之中：第一，接管之初，新任经理把职工们召集在一起，不 是指责嘲笑他们的失败，而是请他们喝咖啡聚会，向每个职工赠送一台 半导体收音机，同时也诚恳地向他们提出一些合理的要求。第二，日本 经理不像美国资方那样与工会闹对立，而是主动地拜会工会负责人，希 望“多多关照”，力图使美国工人解除心理戒备，在感情上与日本人靠 拢。第三，工厂生产有了起色以后，需要增加劳动力，日本经理不是去 招收年轻力壮的新人，而是把以前被该厂解雇的老职工全部 找回来重新任用，以培育工人们的“报恩之心”。这家企业 正是靠优秀的企业文化起死回生的。 3 第一节：企业文化的构成和功能 一 经营目标与经营理念 二 企业文化及其构成 三 企业文化的功能 4 一、经营目标与经营理念 经营理念 经营目标 经营理念解决企业精神追 经营目标解决企 求方面的问题。 业物质追求方面的 经营理念考虑如何去理 问题。 解、考虑问题，应有的行为 经营目标所能解 规范是什么？如何使承担职 决的，是表现为数 能性活动的组织成员能够 据、结构、规范、 “ 活起来” ，使大家都参与到 程序的问题 日常的经营管理活动中来？ 这种观念形态的东西集中 表现为企业文化。 5 二、企业文化及其构成 企业文化的缘起 企业文化的构成 价值观 思维方式 行为规范 6 企业文化的缘起 70年代起，美国经济长期陷于停滞状态，而日本经济 迅速发展。这一严峻挑战引起美国各界深刻反思。经过多 方面的比较研究，美国学者发现成功的企业管理是日本经 济发展的重要原因之一。美国企业注重管理的硬件方面， 强调理性的科学管理。日本企业重视全体职工共有的价值 观，注重强化职工对本企业的向心力，注重企业中的人际 关系。比较的结果使美国学者认识到，文化是企业管理中 不可忽视的重要因素。为此，他们提出要借鉴 日本社