管理研修教程.pdf

M T P Management Training Program 管理研修教程 第一章 管理的基础 第一讲、管理的基本概念  管理的基础 能带来“企业”组织成长 与繁荣的是人，危机其 存在的也是人。企业组 织的成败，全在于管理 者的行为。  管理的基本概念 你的工作，在于和 部署及相关人员共 同凝聚总体力量， 完成组织和工作岗 位上的工作，达成 总体部门的目的、 目标。  对待上司的方法完善的辅佐 分析问题、思考解决方案，上司只要对此方案做出是 或否的判断即可。 上司应该接受的是“答案（方案）” ，而不应该接受“ 怎 样做才好的问题” 。 假如，你站在上司的立场， 对你所提出的该文件，是否 敢以自己全部的地位与名誉 去担保裁决，盖章用印？  管理的定义 管理是： 将人、物、钱、时间、信息、技术、系统、市 场、顾客、组织间关系、企业信用、业绩、文化及工 作场所之风气等企业内外所有经营资源做经济、有效 率、有效果的运用，以达成组织的目的或目标。  管理者的立场、职责（功能） 经营层 高级 管理人员 其它部门 管理者 市场、客户 同僚 外部环境 部 部 部 部 属 属 属 属  管理的四个层面及其整合 业务的改善 业务的管理 部属的培育与启发 信赖关系的组成 管理的展开  管理者的基本心态 1、管理时应有的基本心态 。 理 管 的 面 全 做 常 1、达成的意愿 经 ， 下 导 前 的 性 识 意 于 2 、打破现状 意 3 、理念使命感 识 性 4 、效率意识 的 5 、原理与原则 管 6 、科