物业管理早期介入与前期管理.pdf

物业管理员培训课件 物业管理早期介入与前期管理物业管理早期介入与前期管理  主讲：余龙  物业管理职业培训师 ，律师；  有多年的物业管理教学经验有多年的物业管理教学经验；；  现任全国房地产业培训中心教研部副部长. 深圳房地产和物业管理进修学院 课前小品课前小品 高效能人士应该培养自己高效能人士应该培养自己 良好的良好的习惯习惯，，良好的习惯来自良好的习惯来自 良好的行为，良好的行为来自 正确思维。所以成功的开始要 学会改变学会改变，而改变改变心态态是开始是开始 的开始的开始！！ 引言引言：： 本课程主要涉及本课程主要涉及早期介入早期介入、、物业承接查物业承接查 验和前期管理三个主题。三方面在物业管理 活动中扮演非常重要的角色活动中扮演非常重要的角色，其中早期介入其中早期介入 的基本思想是防患于未然；承接查验则站在 法律的角度明确责任避免不必要的风险法律的角度明确责任避免不必要的风险；前前 期管理侧重点理顺管理重点为今后物业的日 常管理打下坚实的基础。 【【案例案例】】某小区尚处于施工阶段某小区尚处于施工阶段，，开发商委托物业管理公开发商委托物业管理公 司早期介入。物业管理公司根据管理经验，发现： 【问题一】该小区在高层或多层住宅的楼道、走廊两边 的墙上的墙上，，东一块东一块、、西一块补丁般地布满了有线电视西一块补丁般地布满了有线电视、、水水 表、电表、电子保安、电话等箱子。 【整改建议】根据不同房型的特点，留出一定的空间， 将所有的表具安装在合适的位置，既方便不同单位来安装， 又为今后抄表工作省去不少麻烦又为今后抄表工作省去不少麻烦。。 【【案例案例】】某小区尚处于施工阶段某小区尚处于施工阶段，，开发商委托物业管理公开发商委托物业管理公 司早期介入。物业管理公司根据管理经验，发现： 【【问题二问题二】】在在小区设计图纸中发现小区设计图纸中发现，，原先的垃圾房设计不原先的垃圾房设计不 够合理。 【【整改建议整改建议】】就向开发商建议设置骑墙式垃圾房就向开发商建议设置骑墙式垃圾房，，一面朝向一面朝向 小区存放垃圾，一面朝向交通道路，便于装运垃圾。此垃圾 房建筑面积在二十平方米左右，内外设门，内墙面贴瓷砖， 设水龙头便于清洗设水龙头便于清洗，，下置排水道下置排水道，，外立面与小区整体建筑风外立面与小区整体建筑风 格相协调。 【【案例案例】】某小区尚处于施工阶段某小区尚处于施工阶段，，开发商委托物业管理公开发商委托物业管理公 司早期介入。物业管理公司根据管理经验，发现： 【问题三】有几幢楼的楼板内无任何预埋管道，这将影响 今后的今后的 ““穿线穿线””工作工作。。 【整改建议】物业管理公司向开发商汇报了此事，开发商立 刻命令施工队返工，并要求物业管理公司和监理方共同监督 施工过程施工过程。。 【【综述综述】】 本案例是一家物业管理公司在早期介入阶段本案例是一家物业管理公司在早期介入阶段，，向向 开发商提出了几条合理化建议，既使开发商节约了成 本本，，又避免日后因这些细节引发纠纷又避免日后因这些细节引发纠纷。。物业管理早物业管理早 期介入的最大好处，是物业管理公司能从业主的利益、 需求出发发表意见需求出发发表意见，，从而把一般楼盘开发中容易出现从而把一般楼盘开发中容易出现 的问题降到最低限度。早期介入的物业管理公司是从 物业管理服务审慎的思维角度物业管理服务审慎的思维角度、、从是否有利于日后物从是否有利于日后物 业管理服务等具体细节上提出意见或建议。 早 期 介 入 物 前期管理概述 业 业 理 期 管 前 与 早 早 管 管 入 介 期 承承 接接 查查 验验 理 入 住 服 务务 装 修 管 理