通用管理能力基础级-资源与运营管理（上）.pdf

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心 中 央 广 播 电 视 大 学 通用管理能力基础级 资源与运营管理（上） 深圳开拓者培训中心 1 完整体系介绍 资源与运营管理（上） 1. 招募并留住伙伴 2. 财务表现 3. 工作环境 4. 资源配置 2 第一单元招募并留住伙伴 1. 招聘过程 • 熟悉招聘的过程 2. 面试技巧 • 掌握工作描述的技能 和甄选过程 • 掌握面试技能 • 能够成功安排就职 3. 员工就职安排 • 帮助新员工尽快适应 4. 员工的发展 3 • 晨星公司为生产高科技产品的制造型企业，由 于良好的外部市场环境和正确的内部决策， 2002年公司取得了高速的发展，员工人数从 2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨 星公司一直采用扁平式的组织结构，总经理下 并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其 它部门经理有着更高的威信，在公司属于响当 当的人物，行事雷利风行。由于公司的快速发 展，人力资源部的各项工作都面临着严峻的考 验，特别是招聘，被动招聘的局面日趋严重。 招聘专员小夏为此很烦恼。 • 03年元旦后的某天，招聘专员小夏在公司办公 室走廊碰见了培训专员小梁。 4 • 小夏：“小梁，你说我该怎么办。这么多用人需求申请，时间紧不去说 它，而且一些岗位都是新设立的，连岗位描述都没有，（备注：岗位 描述由部门经理负责起草，人力资源部的绩效专员负责定稿，按照人 力资源部规定在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述，而目前存 在着严重的置后现象，其主要原因在于部门经理的拖延。）你看这几 张用人需求，对人员资格描述那么含糊。叫我怎么做招聘广告。再说 面试，我选上的人，他们又看不中，他们不说清楚，我怎么知道他们 想要什么样的人，真怀疑他们自己心里都没个谱，觉得缺人，就填个 单子。” • 小梁：“那你多催催部门经理，让他们及时补上，告诉他们没有这些基 础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的。” • 小夏：“你以为我没说，催了好几次了，口头上都答应的好好的，转过 身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。” • 小梁：“那你就只能缓缓。” • 小夏：“缓，我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话，她说在去 年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效，问 到为什么不及时补充人员，回答就是招聘速度太慢。真是天地良心， 我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红，这三个 月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了，没有合适的人，总 不能怪我工作不得力吧！” 5 招聘的过程 第一单元 第1章 招聘过程