十个心理效应及其启示.ppt

两种可能： 1.在大多数人持一致的判断面前，人就容易相信自己的意见是错误的 2.他们是“表面上迎合别人”，以便使自己能受多数人欢迎，或者是避免因持异议而被人讨厌 What ? 从众：由一个人或一个团体的真实的或是臆想的压力所以引起的人的行为或观点的变化 从众行为：心理学上把那些受他人影响，有意无意地跟着做的现象叫做从众行为。 从众效应：指作为受众群体中的个体在信息接受中所采取的与大多数人相一致的心理和行为的对策倾向。 Example ------ “超女” ------ “人云亦云” 从众的益处及不良影响 影响因素 1.众人的意见的一致性 2.个体是否先说出自己的最初判断（意见） 3.个体的个性特点（如自信，易受暗示性等） 4.团体是由什么人组成 A.由专家组成 B.对个人来说，团体成员是很重要的人物 C.它的成员在某些方面与个人类似 5.不同的文化 6.个体缺乏行为依据的必要信息 心理效应给我们哪些启示 看——看清、看透、看全面 听——听清、听懂 想——想清、想全 动——行动 十个心理效应及其启示 一.首因效应 亦称：“第一印象效应” 社会知觉效应的一种形式，指人际知觉过程中最初形成的印象起着重要的影响作用，亦即“先入为主”带来的效果 研究表明，在多数情况下，首因效应在形成人们的印象中起主导作用,且难以改变 1.原型论 第一印象构成一个格式塔原型，随后的交往信息以这个原型为基础来理解，并整合到这个原型之中 2.互动论 在互动过程中，知觉主体是以对知觉对象所形成的第一印象为基础来交往的，这种交往的方式易于在知觉对象身上诱发出于第一印象相吻合的反应特征，从而反过来加强知觉主体对知觉对象所形成的第一印象 Why ？ 启 示 在人际交往的过程中 在招聘时 二.近因效应 指在人际交往的过程中，最近获得的信息在我们对他人判断的过程中产生重要的影响。 1.一个例子 情同姐妹的好朋友为什么会反目成仇？ 2.在工作中的启示 员工：要始终如一表现很好！ 主管：减少偏见，客观、全面评价 LOOK OUT!! 三. 刻板效应 亦称：“刻板印象” 社会印象的一种表现形式，指对某人、某一社会群体或某事的一种笼统、概括和固定的看法. 如：东北人豪爽，南方人精明 商人滑， 性别角色的刻板印象，种族等 一种概括性的偏见！ Why ? 1. 认知泛化 2. 大众传播 3. 历史原因 四. 皮格马利翁效应 一个故事 人物： 皮格马利翁——塞浦路斯的国王，擅长牙雕 牙雕美少女——国王最满意、最喜欢的作品 阿芙狄罗忒——爱神 一个实验 主试：罗森塔尔及其同事 被试：小学生 实验目的：预测未来发展的智力状况 实验过程：—— 亦称：“罗森塔尔效应”、“期待效应” 指教师对学生的行为或学习成绩良好的会使学生产生顺应这一期待的变化 What ？ 心理学定律之期待定律 期待定律 当我们怀着对某件事情非常强烈的 期望的时候，我们所期待的事物就会出现。 五. 霍桑效应 著名的霍桑实验 1. 1924-1932年在美国芝加哥西部电气公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效率关系的实验 2.包括四个实验：照明实验、福利实验、态度调查 和群体实验 3.实验目的: 工作条件对生产效率的影响 社会因素对工作效率的影响 What ? 由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况我们称之为“霍桑效应”。 一种心理因素影响工作效率的效应（受关注,受重视，被寄予良好的期许） 一种重要的感觉，对员工而言很重要! 启 示 在管理上 1.把人当人看 ——人是有思想、情绪的 2. 注重沟通与交流 六. 马太效应 《圣经·马太福音》里的故事 “凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来.” What ? 1973年，美国科学史研究者莫顿用这句话概括了一种社会心理现象：“对已有相当声誉的科学家作出的科学贡献给予的荣誉越来越多，而对那些未出名的科学家则不承认他们的成绩。” 莫顿将这种社会心理现象命名为“马太效应”。 当今的社会现象 七. 超限效应 美国著名幽默作家马克.吐温的故事 刚开始 十分钟后 二十分钟后 结束时 想捐款 捐些零钱 一分不捐 倒拿两块 这种刺激过多、过强和作用时间过久 而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象， 就称之为“超限效应” 家