绿地公馆售楼中心保洁员工作内容及标准.doc

绿地公馆售楼中心保洁员工作内容及标准 主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。 工作内容 负责售楼处内外地面、墙面、设备设施的清洁； 随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生； 每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生 定期清点库存的物品（药剂、消耗品）；； 每日早9:30前完成售楼处的清洁工作，进入保洁工作状态； 负责工具的清洗与保养； 定期拟定保洁物品的购买清单，每月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单； 确保存放物品的地方要保持干净清洁； 在保洁中发现售楼处物品如有损坏应及时上报主管部门； 发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理； 为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗； 定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土； 遇下雨天及时对售楼处地面做保护，准备出雨伞，同时在 醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。 工作标准及制度 注重个人卫生，穿着工装，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工；有事情找分管经理或领班请假，经批准方能离岗；辞职的员工需提前一个月以书面形式交辞职报告，特殊情况需经理批准。 注重礼仪，面带微笑使用标准用语和动作为客户提供服务； 工作期间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止保洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外事情； 售楼处应达到干净卫生的清洁标准。主要工作标准： 每日擦拭售楼处办公家具，办公垃圾收集，地毯吸尘； 每日湿拖售楼处地面两次、干推四次； 每日对一层入口玻璃清洁，根据客流量进行刮擦或干擦，每周擦拭室内玻璃一次； 每周售楼处墙面弹尘及沙盘吸尘； 售楼处客户接待区及洽谈室随时清洁工作； 售楼处卫生间随时清洁工作； 具体工作标准及要求： 室外道路、地面、设施等干净，无垃圾、杂物、烟头、泥迹，无堵塞。绿化带目视无明显垃圾、枯枝、杂物、动物粪便等。水池无垃圾，水质清澈，水台干净。 售楼处内所属区域地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、鞋印。墙面无油迹、污迹、积灰。 公共灯具和楼道灯无结蜘蛛网和积灰、积虫骸现象。 宣传栏、标示牌保持清洁明亮无灰尘。 垃圾桶、果皮箱无异味、污迹；目视无污迹、油迹、锈斑；垃圾桶周围无积水、无散落垃圾。 公共卫生间；A便池内无污垢、尿检；B地面干净（特别是小便池周围和边角犄角）无垃圾杂物、无污迹、无积水；C墙面无污迹、无水渍，墙角无积灰、无蜘蛛网等；D洗手池台面、镜面无水迹污迹，盆内无污渍、无水锈渍、无异味；E纸篓及垃圾桶内垃圾不能超过其容积的三分之二；F卫生间内设备、门窗、烘干器等保持干净，无灰尘；G及时补充手纸、皂液、香球、垃圾袋，手纸要按要求上好；H及时洒除臭剂和清香剂。 楼道内地面、墙面干净有光泽，无垃圾杂物、污迹和积水；天花板无蜘蛛网。 楼梯扶手、栏杆、窗台窗槽干净、无灰尘。 消防栓箱内外、标志物、墙壁饰物、电开关插座、空调风口无积灰和污迹；门、窗、门框、窗台窗槽、踢脚线、闭门器、玻璃等保持干净，无污迹、无手印。 桌椅摆放整齐无灰尘、印迹和污迹；家具无灰尘、油迹和污迹；沙发等座椅无灰尘、污迹、无明显座印、杂物等。 绿植保持旺盛，无灰尘枯黄，盆内无杂物落叶，无破坏。 建筑、生活垃圾有固定堆放点；室外垃圾箱周围无散落垃圾和积水，垃圾箱内外干净。 售楼中心入口处玻璃干净、无手印，大厅地面干净光亮； 保洁员无脱岗、离岗、窜岗现象，保洁员能按公司要求进行清洁工作，勤巡视，卫生间至少1小时巡查一次； 员工休息室应清洁干净、整齐规范，定期清洁整理； 6、一般情况犯错会适当调整处罚，特别恶劣的情况，给公司造成重大损失的，坚决予以辞退并重罚； 泰安市盛世鑫阳物业管理有限公司保洁部 2013年7月21日