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10.项目风险管理 墨菲定律 管理学三大定律之一 越怕出事，越会出事 如果有两种或以上选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。 10.1.1 风险管理概述 风险管理的目标在于提高项目中积极事件的概率和影响，降低项目中消极事件的概率和影响 项目风险源于任何项目中都存在的不确定性 不确定性不论是正面还是负面的影响， 0%概率100％的所有事件 不确定性是项目环境的一个显著特征 项目的独特性导致项目充满风险 10.1.2 风险的起因与条件 项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，就会对一个或多个项目目标造成积极或消极影响，如范围、进度、成本和质量 风险可能有一种或多种起因（Cause），一旦发生可能有一项或多项影响 风险的起因包括已知或潜在的需求、假设条件、制约因素或某种状况，可能引起消极或积极结果 风险条件（Conditions）则是可能引发项目风险的各种项目或组织环境因素 10.1.3 风险要素 风险两要素：概率、影响 风险三要素：事件、概率、影响 风险四要素：起因、事件、概率、影响 10.1.4 风险态度 反映了组织和干系人接受不同程度风险的意愿 风险态度受三类主要因素影响： 风险偏好 •为了预期回报，一个实体愿意承受不确定的程度 •风险厌恶者 •风险追求者 •风险中立者 风险承受力 Risk tolerance •组织或个人能承受的风险程度、数量或容量 风险临界值 Risk threshold •干系人特别关注的特定的不确定程度或影响程度 10.2 规划风险管理 10.2.1 规划风险管理 Plan Risk Management 过程定义：定义如何实施项目风险管理活动的过程 过程作用：确保风险管理的程度、类型和可见度与风险及项目对组织的重要性相匹配 风险管理计划对促进与所有干系人的沟通，获得他们的同意与支持，从而确保风险管理过程在整个项目生命周期中的有效实施，至关重要 规划风险管理过程在项目构思阶段就应开始，并在项目规划阶段的早期完成 10.2.2 风险会议 主题：制定风险管理计划 参与人：PM、选定的团队成员和干系人，组织中负责管理风险规划和应对的人员等 议题： 确定实施风险管理活动的总体计划 确定用于风险管理的成本种类和进度活动 建立或评审风险应急储备的使用方法 分配风险管理职责 裁剪组织中有关风险类别和术语定义等通用模版或制定该模版 •风险级别 •不同风险的概率 •对不同目标的影响 •概率和影响矩阵 10.2.3 风险类别 规定对潜在风险成因的分类方法 风险分解结构（Risk Breakdown Structure，RBS）是按风险类别排列的一种层级结构 RBS有助于项目团队在识别风险的过程中发现有可能引起风险的多种原因 10.2.4 风险概率和影响的定义 10.3 识别风险 10.3.1 识别风险 Identify Risks 过程定义：判断哪些风险可能影响项目并记录其特征的过程 过程作用：对已有风险进行文档化，并未项目团队预测未来事件积累知识和技能 应鼓励全体项目人员参与潜在风险的识别 识别风险是个在项目生命周期中反复进行的过程 应采用统一的格式对风险进行描述，确保对每个风险都有明确和清晰的理解，以便有效支持风险分析和应对 10.3.2 文档审查 Documentation Reviews 对项目文档（包括各种计划、假设条件、以往的项目文档、协议和其他信息）进行结构化审查 项目计划的质量以及这些计划与项目需求和假设条件的匹配程度，都是项目的风险指示器（indicators） 10.3.3 信息收集技术 Information Gathering Techniques 包括： 头脑风暴 德尔菲技术 访谈 根本原因分析 •Root cause analysis，RCA •发现问题、找到其深层次原因并制定预防措施的一种特定技术 10.3.4 核对单分析 Checklist Analysis 可以根据以往类似项目和其他来源的历史信息与知识编制风险识别核对单 也可用RBS的底层作为风险核对单 核对单尽管简单易用但无法完全穷尽，还需不断努力识别新的风险 团队应该注意考察未在核对单中列出的事项 核对单要随时调整，以便增减相关条目 在项目收尾过程中，应对核对单进行审查，并根据新的经验教训改进核对单，供未来项目使用 10.3.5 假设分析 Assumptions Analysis 每个项目及其计划都是基于一套特定的假想（Hypotheses）、设想（Scenarios）或假设（Assumptions）的 假设分析是检验假设条