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某某知识管理 某某知识管理 知识管理 知识管理  知识管理就是对知识的管理。  对企业而言，知识管理是一种全新的管 理模式，其出发点是将知识视为企业最 重要的战略资源，把最大限度地掌握和 利用知识作为提高企业竞争力的关键。 知识管理的目标 知识管理的目标  提高创新能力  提高业务效率  提高技能素质  提升企业持久竞争力 某某知识管理组织 某某知识管理组织 知识管理 知识管理 VP VP 知识管理部 研究发展部 培训部 知识管理部 研究发展部 培训部 业务效率 创新能力 技能素质 知识管理的原则 知识管理的原则  如何以最小的成本进行最有效的知识管理 - 积累原则 - 共享原则 积累原则 积累原则  咨询公司的秘密在于从客户那里学到知识， 再把它卖给新的客户。  咨询公司的高额收费来自于长期的知识积累。 某某的积累有多少？ 共享原则 共享原则  知识共享可以使每一个新项目的运行都 建立在公司的经验和知识的基础之上。  知识就是力量，力量不是来自于保密的 知识，而是来自于共享的知识。一家公 司的价值观和奖励制度应该反映这个观 念——Bill Gates  Lotus在对职工进行业绩评价时，知识共 享占了25%的份额。 知识管理和信息管理的关系 知识管理和信息管理的关系  信息管理为知识积累和共享提供平台。  信息管理是对企业知识资源中显性知识 进行的管理，也即通常所说的信息的搜 集和加工整理。 知识管理部职责 知识管理部职责  建立某某知识产品体系，管理公司知识 创造、共享、传播和利用活动，建立奖 励员工积极贡献知识的激励机制，组织 公司隐性知识转化的活动，提高公司竞 争力和知识资产价值。 知识管理部工作目标 知识管理部工作目标  建立某某知识产品体系  建立某某知识库  建立专家网络  建立某某知识管理制度 知识管理部工作目标 知识管理部工作目标  组织完成可以形成垄断价值的关键知识 产品开发，各事业部至少1-2项 《某某Oracle ERP实施指南》 《某某BPR实施指南》 《某某标准流程库》 《某某标准KPI指标》 知识管理部工作目标 知识管理部工作目标  利用内部网站建成知识共享、知识交流 的平台，初步形成知识共享的企业氛 围，促进隐性知识转化。 知识管理部工作目标 知识管理部工作目标  参加公司各领域的项目实施，发掘企业 存在的隐性知识，提出新知识产品设计 方案，每业务领域至少1-2项。 知识管理部工作目标 知识管理部工作目标  组织知识产品评定和知识贡献年度评 定，激励员工积极创造和共享知识，实 现公司知识产品数量和质量的快速提 高，知识资产增值速度超过公司收入增 长速度。 研究发展部职责 研究发展部职责  建立某某公司研发体系，有效协调和激 励公司全体员工的知识创新活动，创造 新的知识产品，改进和增加公司可以提 供的服务品种，塑造某某的知识品牌。 研究发展部工作目标 研究发展部工作目标  面向潜在的市场需求，选择新的咨询业 务赢利点，将其转化为可操作的业务运 作模式。 各研究领域累计至少开发服务新品4个 圆满完成参与第1-2个客户的获得 顺利完成对内部员工的知识转移 研究发展部工作目标 研究发展部工作目标  开展软品牌营