推销礼仪讲座(PPT 47页).pptVIP

（2）赠送时机 一般说来人们不会无缘无故地接受别人的礼品，所以把握好时机能避免引起对方误解。如果对方组织有禁止收礼的规定时，就应当无条件地遵守规定。 （3）礼品价值 礼品的价值主要考虑其实用性、艺术性、趣味性、纪念性和针对性等因素，礼品一定要别致、新奇、富有创造性，不落俗套。 （4）礼品包装和方式 为了显示对受礼者的重视和尊敬，礼品应该有好的包装。赠送有亲自赠送、托人赠送、邮寄赠送等几种方式，一般以亲自赠送为好。 二、交谈礼仪 交谈是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。推销人员利用这一手段，既可以传递产品信息，也可以增加客户对自己及企业的信任感，从而达到交易的目的。因此掌握交谈的礼仪要求、提高交谈的语言艺术，对于提高推销的工作水平和工作效率，具有重要的作用。 4.2 交谈礼仪 4.2.1 使用敬语 1.称呼方面的敬语 2.日常使用的敬语 4.2.2 注视 1.注视的时间和范围 2.注视的注意事项 3.学会观察 4.2.3 聆听 1.聆听的作用 （1）聆听可以使