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摘要煤炭是我国最重要的化石能源，我国是世界上最大的煤炭生产和 摘要 煤炭是我国最重要的化石能源，我国是世界上最大的煤炭生产和 消费国。2006年，全国煤炭产量已达23．8亿吨，因而对煤机产品的 需求量也大幅度增加，煤机行业的发展对于推进煤炭工业走新型工业 化道路有着非常重要的作用。但我国的煤机行业存在着不少的质量问 题，高端产品产量不多，中低端产品产量过剩，而国际上知名的煤机 企业也很看好中国这个市场，纷纷在中国设立独资公司生产煤机产 品，其质量在国内同类企业之上，国内的煤机企业感到竞争压力加大， 质量的提升势在必行。 为了建立TQM，论文分析了国内外的研究现状，提出了文章的 研究思路，选择了研究方法，同时回顾了全面质量管理的发展历程， 阐述了全面质量管理的内容，以及它的管理原则和具体实施办法。并 总结了我国煤机行业的现状，对ZMJ公司进行了SWOT分析，比较 了国外煤机行业，找到了不足得到了启示，具体描述了ZMJ公司怎 样从研发、产品的生产、原材料的采购、售后服务及其他生产辅助服 务等方面来构建全面质量管理体系，如何建好全面质量管理和怎样考 核全面质量管理的运行情况。在实施了TQM之后，ZMJ集团公司在 产品设计、生产过程控制、售后服务等各方面都有了提高，产品出现 批量质量事故的概率大为降低，售后服务满意率大为提高，产品市场 占有率逐步提高。 关键词：ZMJ公司，全面质量管理，构建 AB AB STRACT Coal is China’S most important fossil energy：China iS the world’S largest coal producing and consuming countries．In 2006，the coal output reached 23．8 billion tons，thus the demand for coal machine products also increased significantly：it has a very important role that Coal industry W accelerating the development of the coal industry taking a new road to industrialization．However’there are many quality problems in Chinas coal Machinery industry,not enough in high-end products production， and production over capacity in low-end products，at the same time。 intemationally renowned coal enterprises are also very optimistic about Chinas market，they have set up company in China Proprietary to Product coal production，the quality iS better than similar enterprises．SO the domestic coal Machinery enterprises have very competitive pressures．it is imperative to improve the quality． In order to establish TQM，This article has analyzed the domestic and foreign research present situation，elaborated own research mentality, has chosen the research technique，simultaneously reviewed the Total Quality Management development course，elaborated the Total Quality Management content,as well as its management principle and concrete implementation means．And summarized our country coal machine profession present situation，has carried 011 the SWOT analysis to the ZMJ group company,compared wi