企业绩效管理体系最佳实作—企业资讯观测站.PDFVIP

M-Power eNews ASD 應用服務部 企業績效管理體系最佳實作—企業資訊觀測站 企業績效管理(Business Performance Management) ，是透過資訊軟體服 務來協助企業進行績效管理，基於企業內部所有資訊系統提供的資訊整合，利用 各種方法論以及績效管理軟體，再透過顧問服務來找出企業的關鍵資訊。透過關 鍵資訊，可協助企業進行更進一步的決策執行。企業績效管理是商業智慧 (Business Intelligence)的延伸，也是管理方法論的實際應用。 企業績效管理思惟 這是一個持續進行的動態過程，包括以下五個不可或缺的環節： 1. 績效計畫。是績效管理的起點，指在一個績效管理週期內，就員工 （或組織）「做什麼，為什麼做，什麼時候作，需要做多好才算成 功」等問題進行識別、理解並達成共識。是績效評價的基本依據。 2. 持續的績效溝通。是連續計畫與評價的中間環帶，指管理者與員工 （或組織）就工作進展情況，潛在的障礙和問題、解決問題的可能 措施以及如何幫助員工（或組織）實施等訊息進行交流與分享的動 態過程。 3. 資訊收集、觀察和記錄。資訊收集就是系統的得到關於員工（或組 織）績效訊息的過程。觀察是一種收集資訊的特定方式，通常是親 眼所見或親耳所聞而不是從他人得知。記錄是將有關資訊、觀察結 果、溝通和討論情況予以書面記載以防止重要訊息遺失。 4. 績效評核。評定和審核員工（或組織）對績效計畫所定目標的完成 情況。績效評核本身不能防止問題的產生，只能進一步作為討論、 診斷、處置的起點。 5. 績效診斷和輔導。績效診斷是與員工（或組織）一起分析、討論成 June 13 M-Power eNew 本篇文章版權為倍力資訊股份有限公司所有，未經書面同意，嚴禁複製、轉載 Page 1 of 4 M-Power eNews ASD 應用服務部 功（或失敗）的真實原因，並加以消除和克服的過程。績效輔導指 藉助工具來幫助員工（或組織）改善績效的過程。 營運機制靈活彈性 企業運作週期的目標講求公司利潤及股東權益的最大化，依照經營團隊擬定 短期目標、長期策略規劃、執行、考核及改善等步驟，過程中因應企業內部變化 及外部市場趨勢而適時調整，其中最重視的就是運作的順暢及分析資訊產出時 效。 如何讓企業在承擔風險能力與創造獲利之間，彈性地調整，以便維護公司最 大利益。例如，景氣變差時，就將負債比重降低，增強風險抵抗能力；但是當景 氣復甦成長，負債比重就拉高，增加獲利機會。這些財務方面的資訊反映出企業 經營一段時間後的體質及狀況，企業經營管理團隊對於這些資訊適時地討論、判 斷與決策，但這是企業經營的結果，是一種現象，不管成果超乎預期或是嚴重落 後，經營的成果來自企業營運的過程。所以我們將企業營運結果分析歸納為企業 績效管理體系。 在財務面，從企業營運機制所產生的帳務資料，忠實無誤地記錄、結帳，呈 現企業經營狀況，包含財務報表及財務比率分析，企業財務長從中隨時掌握企業 現金流向與調度。在企業運作流程上，常會發生各自部門努力工作