QC七大手法讲义.pdf

ASUSTek Computer Inc. ASUSTek Computer Inc. Quality Speed Partnership Quality Speed Partnership 2003 品質教育訓練課程 2003 品質教育訓練課程 QC七大手法 QC七大手法 何謂 QC七大手法? 何謂 QC七大手法?  Quality Control 七大手法 = 品管七大手法  1950年代由日本首先提倡，並於1980年代發揚光 大至全世界  沒有足夠而正確的工具來得知事件的真相跟 “瞎子摸象 ” 無 異。每個瞎子摸到的部位都不一樣，自然彼此見解也不一 樣，很多時候團隊中充滿各種自以為是的爭辯，演變到後 來變成誰在爭辯中機智反應比較快，態度比較堅持、強悍 那他的解決方案便成為主流。這時在錯誤方向下，越努力 的人，所造成的損失越大。戴明博士(W. Edwards Deming)稱 之為『努力挖掘自已的墳墓 』。 By TP Plant Ziv Hsia QC七大手法有哪些? QC七大手法有哪些? 憑經驗去決定問題點，不易掌握重點，應利用統計方法來解析所得的數據或 圖表 ，藉以取得重點；QC 七大手法是目前最簡單、常用的統計手法，時時 刻刻在生活中出現，分別如下: 1.查檢表 (Checklist) :收集、整理資料 2.直方圖 (Histogram):展示資料的分佈情況 3.散佈圖 (Scatter Diagram):展示變數之間的線性關係 4.柏拉圖 (Pareto Diagram):確定主導因素 5.管制圖 (Control Chart):識別波動的來源 6.特性要因圖 (Characteristic Diagram):尋找引發結果的原因 7. 層別法 (Stratification):從不同角度層面發現問題 By TP Plant Ziv Hsia QC七大手法有哪些? QC七大手法有哪些? 析因果,視相關,查現象,示重點,看分佈,濾問題,管異常 魚骨圖,散佈圖,查檢表,柏拉圖,直方圖,層別法,管制圖 QC 七大手法 By TP Plant Ziv Hsia QC七大手法? 跟我有關係嗎? QC七大手法? 跟我有關係嗎?  你曾有過出門忘記帶手機、鑰匙、皮包的痛苦經驗 嗎？(查檢表)  你曾經有長官交付任務卻考不清楚方向的迷惘嗎？ (柏拉圖) (特性要因圖)  干係今ㄟ ! 怎麼全台灣的人都中獎了只有我槓龜。 樂透彩券真的公平嗎？(直方圖)(散佈圖) 你知道ASUS使用了哪些QC大手法嗎 ? By TP Plant Ziv Hsia QC七大手法與 PDCA QC七大手法與 PDCA 程序 活動項目 使用手法 主題選定 ●層別法●直方圖●柏拉圖●查檢表 活動計劃表 ●PDCA●5W1H / 把握現狀 數據收集 ●層別法●直方圖●柏拉圖●查檢表 PLAN 目標設定 ●層別法●直方圖●柏拉圖●查檢表 / 發掘問題 要因分析 ●魚骨圖●層別法●直方圖●查檢表●散布圖 對策擬定 ●直方圖●層別法●查檢表 DO 對策實施 ●甘特圖 CHECK 效果確認 ●直方圖●柏拉圖●