台工商大学MBA人格丶价值观与态度讲义.pdf

人格、態度與價值觀 陳家聲教授 國立台灣大學商學研究所 九十年十月九日 國立台灣大學商學研究所 1 陳家聲 教授 版權所有 人格、態度與價值觀 瞭解個體行為之個別差異現象 人與人之間行為的差異是如何形成的？ 個別差異對社會有何意義？ 個體行為、個性是否會改變？ 如何去瞭解（解讀）個別差異？ 如何去認識人？讀人？ 不同社會的人在價值觀、人格特性上有無系統性 的差異？ 在人員甄選時，有哪些方法或工具可用來了解個 人的人格特質？（心理測驗、血型、星座、面 相…… ）如何測量個別差異？ 傳統與現代中國人在價值觀或特質上有無差異？ 國立台灣大學商學研究所 2 陳家聲 教授 版權所有 Personality （人格 ） 定義：It is the unique and relatively stable pattern of behavior, thoughts, and emotions shown by individuals. 人格是個體與其環境交互作用的過程中所形成的一種獨 特的身心組織，而此一變動緩慢的組織使個體於適應環境 時，在需求、動機、興趣、態度、價值觀念、氣質、性 向、外形及生理等方面各有不同於其他個體之處（楊國 樞） 人格是個體在對人對己及一切環境中事物適應時所顯示 的異於別人的性格；個體的性格，係在遺傳與環境交互作 用下，由逐漸發展的心理特徵所構成；而其心理特徵表現 國立台灣大學商學研究所 3 陳家聲 教授 版權所有 於行為時，則具有相當的統合性與持久性。（張春興） 人格的特性  整合性、獨特性、持久性、可變性、多面性。  六種人格特質︰需求與動機、興趣、態度與價 值觀念、氣質、性向（一般潛能、特殊性 向）、外形及生理。 應用：人格特質基本上不易改變，但會受到外 在環境的影響而使該特質未表現出來。就其在 組織行為的應用上而言，著重在是否能夠適當 的表現出所想期望之行為。從 Caldwell 與 O‘Reilly 的研究中可看出，較高之人格與工作 配合，有助於提高生產力與增加工作滿足感， 故人格特質與工作配合為組織行為中之重要課 題。 國立台灣大學商學研究所 4 陳家聲 教授 版權所有 影響人格差異的因素 遺傳與環境二者交互影響著人格。 人格差異來源：(1)遺傳 (2)文化 (3)家庭 (4)群 體 (5)生活經驗。 人格及個別差異因素影響許多組織行為的構 面。例如：若個人技能、特質與工作需求配 合時，個人之工作表現較佳。因此可藉由人 格特質來預測及甄選適合人員。 國立台灣大學商學研究所 5 陳家聲 教授 版權所有 人格特質與工作的配適  Caldwell OReilly (1990) 從事一系列不同工 作之 person-job fit 的分析研究，發現 person- job fit 愈高（即個人之skills及characteristics與 工作需求之特質相關愈高），其工作表現（不 論是主觀評估或客觀指標，如銷售額）即工作 滿足感愈高。 藉由瞭解個別差異變項，能用來規劃提高生產 力與工作滿足。  當個人人格特質與工作需求配合時，其工作表 現愈好，工