内部品质稽核员训练课程.pdf

Photonics B.U. 內部品質稽核 員訓練課程 黃崇烈 光通品保部經理 Photonics B.U. 課程內容 • Part I- ISO 9001品質管理系統導入 Part I- ISO 9001品質管理系統導入 • Part II- ISO9001 品質管理系統條文介紹 • Part II- ISO9001 品質管理系統條文介紹 • Part III- 內部稽核員應有之認識 • Part III- 內部稽核員應有之認識 Photonics B.U. Part I- ISO 9000品質管理系統導入 Part I- ISO 9000品質管理系統導入 •什麼是ISO? •為什麼要實施ISO 9000品質管理系統? •修訂的背景及過程 •標準修訂的整體思維 •標準修訂的預期目標 • ISO 9001:2000系列標準主要特點 •八項品質管理原則 • ISO 9000: 2000版的精神 •文件架構與注意事項 •流程圖與結論 Photonics B.U. 什麼是ISO? (1/2) ISO: International Organization for Standardization. 國際標準化組織，成立於1946 年。總部設立於瑞士日內瓦，其成立的宗旨為推動 國際標準化之工作，協助全世界各國間能便利、公 平地交換產品或服務。 Photonics B.U. 什麼是ISO? (2/2) • ISO 9000:2000系列內容包含 ISO 9000 品質管理系統基本指導原則與名詞解釋 ISO 9001 品質管理系統要求條款 ISO 9004 品質管理系統績效改善指導準則 ISO 19011 管理系統稽核 • ISO 9001:2000 已整合ISO 9001:1994/ ISO 9002: 1994/ ISO 9003:1994 Photonics B.U. 為什麼要實施ISO 9000品質管理系統? (1/4) •一般企業常見的缺失: 缺乏以客戶為中心的意識。 欠缺品質管理系統。 產品/服務品質水準無法提升。 企業經營績效沒有改善。 專業技術沒有累積或傳承困難。 Photonics B.U. 為什麼要實施ISO 9000品質管理系統? (2/4) • 未來客戶可能要求? • 維持或提升市場佔有率? • 來自於客戶的壓力? • 提升作業效率? • 全面品管的證明? • 增進作業的一致性? • 改進服務品質? • 促銷工具? • 提升產品品質 降低成本? Photonics B.U. 為什麼要實施ISO 9000品質管理系統? (3/4) •對公司: 改善產品與服務品質。 滿足客戶現在與未來的需求與期望。 對客戶的反應能加以及時處理。 累積經驗與技術，強化競爭力。