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全球通品牌宣贯讲义全球通品牌宣贯讲义 全球通品牌宣贯讲义全球通品牌宣贯讲义 2005年3月 目录目录 目录目录 “全球通全球通”品牌概论品牌概论 全球通全球通 品牌概论品牌概论 – 在客户品牌战略中的位置在客户品牌战略中的位置 在客户品牌战略中的位置在客户品牌战略中的位置 – 全球通品牌的挑战和重塑意义全球通品牌的挑战和重塑意义 全球通品牌的挑战和重塑意义全球通品牌的挑战和重塑意义 – 目标客户和定位目标客户和定位 目标客户和定位目标客户和定位 – 品牌内涵和品牌内涵和“我能我能”精神精神 品牌内涵和品牌内涵和 我能我能 精神精神 – VI基础基础 基础基础 全球通品牌全球通品牌6个驱动力长期工作重点个驱动力长期工作重点 全球通品牌全球通品牌 个驱动力长期工作重点个驱动力长期工作重点 练习练习：全球通与客户：全球通与客户 练习练习：：全球通与客户全球通与客户 近期近期“全球通全球通”品牌行动计划品牌行动计划 近期近期 全球通全球通 品牌行动计划品牌行动计划 目录目录 目录目录 “全球通全球通”品牌概论品牌概论 全球通全球通 品牌概论品牌概论 – 在客户品牌战略中的位置在客户品牌战略中的位置 在客户品牌战略中的位置在客户品牌战略中的位置 – 全球通品牌的挑战和重塑意义全球通品牌的挑战和重塑意义 全球通品牌的挑战和重塑意义全球通品牌的挑战和重塑意义 – 目标客户和定位目标客户和定位 目标客户和定位目标客户和定位 – 品牌内涵和品牌内涵和“我能我能”精神精神 品牌内涵和品牌内涵和 我能我能 精神精神 – VI基础基础 基础基础 全球通品牌全球通品牌6个驱动力长期工作重点个驱动力长期工作重点 全球通品牌全球通品牌 个驱动力长期工作重点个驱动力长期工作重点 练习练习：全球通与客户：全球通与客户 练习练习：：全球通与客户全球通与客户 近期近期“全球通全球通”品牌行动计划品牌行动计划 近期近期 全球通全球通 品牌行动计划品牌行动计划 全球通在中国移动品牌结构中的位置全球通在中国移动品牌结构中的位置 全球通在中国移动品牌结构中的位置全球通在中国移动品牌结构中的位置 ARPU 高端客户 全球通 年龄 年轻 动 中年以上 感 神州行 地 带 低端客户 旗舰品牌旗舰品牌”全球通全球通“ 旗舰品牌旗舰品牌 全球通全球通 “全球通”与企业品牌和其他两个客户品牌的关系： – “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健， 拥有众多的高端客户，是中国移动通信最主要的客户来源。 – “全球通”品牌不仅在于维系高品质用户，而且最能代表并影响中国 移动通信的整体形象，是中国移动通信以客户为核心的客户品牌 战略的重心 – 对“动感地带”与“神州行”客户的影响和拉动 “全球通全球通”品牌所面临的挑战品牌所面临的挑战 全球通全球通 品牌所面临的挑战品牌所面临的挑战 近年来，电信行业在市场竞争的压力下出现激烈的价格 战，冲击着“全球通”客户的忠诚度，品牌目标客户界定逐 渐模糊。 应对新的市场环境和客户日益多样化的通信需求。“全球 通”要形成品牌溢价，保有高端，就需要形成品牌的价值 感和与客户的情感连接