管理培训系列之课程一 高效执行力.pdf

管理培训系列之管理培训系列之 课程课程一 高效执行力高效执行力 案例1： 2008年9月15 日上午10时，拥有158年历史的美国第 四大投资银行——雷曼兄弟公司，向法院申请破产保护， 消息转瞬间通过电视消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落广播和网络传遍地球的各个角落。 令人匪夷所思的是，10时10分，德国国家发展银行居然按 照外汇掉期协议的交易照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统通过计算机自动付款系统，向雷向雷 曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入3亿欧元。毫无疑问， 这笔钱将是肉包子打狗有去无回。 转账风波曝光后转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊德国社会各界大为震惊。财政部长财政部长 佩尔·施泰因布吕克发誓，一定要查个水落石出，并严厉惩 罚相关责任人罚相关责任人。一家法律事务所受财政部的委托家法律事务所受财政部的委托，，进驻银进驻银 行进行全面调查。 几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告， 调查报告并不复杂深奥调查报告并不复杂深奥，只是只是一一记载了被询问人员在这记载了被询问人员在这 10分钟内忙了些什么。这里，看看他们忙了些什么。 首席执行官乌尔里奇首席执行官乌尔里奇·施罗德施罗德：：我知道今天要按照协议我知道今天要按照协议 预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董 事会开会讨论决定。 董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法 及时做出正确的决策。 董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险 评估报告，可是那里总是占线。我想，还是隔一会再打吧。 国际业务部经理克鲁克国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带全家人去星期五晚上准备带全家人去 听音乐会，我得提前打电话预定门票。 国际业务部副经理伊梅尔曼国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情忙于其他事情，没有时没有时 间去关心雷曼兄弟公司的消息。 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬： 我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立 即报告即报告，，现在我要去休息室喝杯咖啡现在我要去休息室喝杯咖啡。。 文员施特鲁文员施特鲁：：10时时3分分，，我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请 破产保护的新闻，马上跑到希特霍芬的办公室。当时，他不在办公室 ，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。 结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子， 我没有 接到停止交易的指令接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧那就按照原计划转账吧。 结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账 操作，我什么也没问就做了。 信贷部经理莫德尔信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到施特鲁克我在走廊里碰到施特鲁克，他告诉我雷曼兄他告诉我雷曼兄 弟破产的消息。但是，我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定 不会犯低级错误，因此也没有必要提醒他们。 公关部经理贝克公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事。我本想跟我本想跟 乌尔里奇·施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，觉得 等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。 德国经济评论家哈恩说德国经济评论家哈恩说，，在这家银行在这家银行，，上到董事长上到董事长，，下到操作员下到操作员，， 没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点 小差，加在一起，就创造出了“德国最愚蠢的银行”。 从这个案例我们能得到什么启示呢从这个案例我们能得到什么启示呢？？ 1、每个人都开了点“小差”，加在一起，就创造出了“德 国最愚蠢的银行国最愚蠢的银行”。 2、反思我们自身，是不是也犯过类似的错误呢？“营销部 地板砖事件地板砖事件”。。 3、无论从那个角度，你都应该确认执行中的关键：你认真 尽职的态度尽职的态度。 第一部分 什么是执行力什么是执行力？？ 执行与执行力执行与执行力 执行执行，，就是有就是有 “结果结果”的行动的行动！！ 执行力，就是“按质按量的完成工作任务”的能力。 好的结果好的结果=20%=20%的方案的方案+80%+80%的执行的执行。 方案是主题，是思想