清华科睿市场营销策划讲义.pdf

市场营销策划市场营销策划市场营销策划市场营销策划 上海清华科睿实业有限公司 2004年1月 北京脉动商务管理咨询有限公司 1 公司介绍公司介绍 • 北京脉动商务管理咨询有限公司专注于市场营销与销售北京脉动商务管理咨询有限公司专注于市场营销与销售、、人力资人力资 源管理、领导力与管理实务操作的咨询与培训服务，这主要是基 于这样一个思想：People Development——让我们的客户与我们的 员工不断发展与成长。 • 北京脉动商务管理咨询有限公司拥有超过20位从事管理工作10年 以上的咨询顾问与培训讲师，他们大都在跨国公司或国内知名公 司企司企业拥有或曾经拥有中高层管理职位拥有或曾经拥有中高层管理职位。 • 客户涉及行业 – 电信与IT – 石油石化石油石化 – 政府组织 – 银行 – 高校 – …… 北京脉动商务管理咨询有限公司 2 公司联系方式公司联系方式 • 电话：010 – 8837 7310，8838 9410 •• 传真传真：：010010 –94109410 • 电邮：business@ • 网址： • 地址：北京市海淀区增光路30号汉帝商务会馆4013室，100037 北京脉动商务管理咨询有限公司 3 讲师介绍讲师介绍 张先生张先生，专业培训师专业培训师，曾担任外资快速消费品行业及曾担任外资快速消费品行业及IIntternett公司销公司销 售部门的主管。拥有十多年丰富的国际及国内名牌公司行销实战及 团队管理经验。在各企业任职期间，积极推动学习型组织，根据公 司目标及团队自身演变的不同阶段司目标及团队自身演变的不同阶段，编排培训计划并逐项实施编排培训计划并逐项实施，使使 团队始终保持专业和活力。 张先生的授张先生的授课方式为高方式为高互动性动性、解决问题式解决问题式、可操作性操作性强；针针对营营 销及服务团队提供实战销售技巧、客户服务管理、客户关系管理、 渠道管理、促销与推广策略、区域市场管理等以营销与销售为核心 展开的系列培训课程展开的系列培训课程。 曾曾经服务的客户服务的客户包括括：微软微软 （中国中国）、中国移动中国移动、中国电信中国电信、中国中国 网通、国讯集团、东方通信灵通公司等。 北京脉动商务管理咨询有限公司 4 课程纲要课程纲要 心态与思维方式—力量之神or魔鬼？ 市场营销的基本理念市场营销的基本理念 对客户的理解对客户的理解 优质客户服务 客户关系管理 渠道与终端建设渠道与终端建设 北京脉动商务管理咨询有限公司 5 心态与思维方式心态与思维方式——力量之神力量之神oror魔鬼魔鬼 ？？ 业绩业绩 学习知识学习知识 掌握技巧掌握技巧 改变态度改变态度 树立目标 职业化营销经理人 职业化营销经理人 北京脉动商务管理咨询有限公司 6