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企业管理知识总结归纳 企业管理知识总结归纳 企业管理知识总结归纳 加强企业管理知识学习和企业管理建 加强企业管理知识学习和企业管理建 设 设 知识管理 • 知识管理(KM,KnowledgeManagement)是网 络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学 者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：「知 识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为 最重要的生产因素。」受到1990年代的资讯 化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建 构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等 工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争 力的新世紀利器。 个人知识管理 • 个人知识管理的实质就是在于帮助个人 提升工作效率，整合自己的信息资源， 提高个人的竞争力。我们如果能在日常 的工作中更加有意识的对个人知识进行 管理，那么个人知识管理是一件很简单 的事情。 个人知识管理的原则 • 第一、简单有效原则。期望个人能够根据我 们描述的个人知识管理实施方法可以独自实施 对自己的知识进行管理，这种管理的效果让自 己可以感觉到。 • 第二、经济原则。个人知识管理的实施不需 要你额外去投资什么（不需要投入很高的成 本），以利用每个普通人能得到的工具为主。 推行知识管理的四个方面 • 1、对待知识管理的敏感性。每个员工对于知识管理的理解可能不同，因此，在 知识管理项目之初，要向全体员工说明知识管理的目标、愿景、主要工作内容以 及对个人的影响(正面效应及负面效应)等，降低对知识管理的敏感性(抵触情 绪)，从而增加知识管理的透明度。 • 2、对员工能力的综合评估。知识管理能否顺利推行下去，关键是看员工的能 力能否实现所设定的目标。比如，对一个认为知识管理等同于文档管理的组织而 言，希望在短短时间内，把所有“老法师”(资深员工)的经验全部发掘出来，那是 不现实的。 • 3、强调义务与职责。从变革管理的角度看，行为的改变才能够促成态度的改 变，由外部的约束、刺激、激励来推动知识管理的工作变成内部自发的来进行知 识管理。这第一步就需要使用相关的制度/措施来保证这种转变。整个制度/措施 集合应该包含三部分：日常管理制度、激励考核制度、支持制度。 • 4、承诺与业务流程/实际工作结合。通过员工的“承诺”，或理解为将成果固化 到业务流程中，实现知识管理成果与实际工作的紧密结合。比如类似于“项目结 束后要完成知识地图”之类的制度约束，真正实现知识管理与流程管理的结合。 成长型企业如何做知识管 理 • 从长远的角度而言，企业的知识管理最终能够发挥其应有的作 用，应该是能够在企业中推动知识管理的IT实现。但成长型企业 由于资金与人员等方面的限制，可以先从以下三个方面做起，等 到发展到一定阶段后再考虑引入知识管理系统。 • 1．企业文化内化：推广知识管理的价值，将知识管理内化为 企业文化。企业应该从高层开始，利用一切可能的机会，向员工 明确阐述知识管理对个人和组织的价值，使每位员工认识到知识 管理不仅是一件对组织有利的事情，而且对个人的发展也是必不 可少的，达成实施知识管理的共识。知识管理系统本身是工具， 它只有和企业日常管理生产相结合，才能提升到管理高度；也只 有和文化转变促成相结合，知识管理才能内化为企业文化。 • 成长型企业如何做知识管 理 • 2．逐步开展：从标准化手册开始梳理和积累企业知识，不能一蹴而就，不必 要一下子建立大而全的知识管理系统。 • （1）从企业的业务发展需要入手。成长型企业在快速扩张的过程中最容易面 临知识与经验无法复制的问题，我们可以从企业面临的难题入手，思考是否可以 从知识管理的角度去解决这些难题。我们在某成长型药业公司做知识管