电子商务中在线调解制度研究法学国际法专业论文.docxVIP

中南大学硕士学位论文 中南大学硕士学位论文 摘要 摘要 随着网络技术的发展，电子商务作为一种新兴的交易方式应运而 生。它使位于不同地区和国家的人们之间的交易更加快捷高效。它在 带来便利的同时，也带来了大量的纠纷。这些纠纷产生于虚拟空间， 独立于任何一个国家的地理国境，利用传统的争端解决方式很难有效 解决，于是在线争端解决机制顺应产生。由于在线调解的灵活性，满 足了商家和消费者的需求，成为实践中应用最广泛的一种方式。 文章以在线调解为研究对象，结合传统调解有关理论，对电子商 务中在线调解制度做了初步的探讨。首先对电子商务及在线调解进行 概述，结合电子商务的发展及传统调解的相关理论，对电子商务及在 线调解的含义进行界定，并对其发展历程归纳和总结；第二章从美国、 德国以及国际组织的实践与努力中，通过比较分析，阐明在线调解在 实践中的利与弊，以及成功经验，对在线调解在各国的实践具有借鉴 意义；第三章探讨了在线调解在发展中存在的信任建立困难，保密性、 安全性问题，调解协议履行困难，公平性的弱化等问题，针对这些问 题，提出成因，对在线调解发展中存在的问题的妥善解决具有重要意 义；因此，第四章在前章的基础上，从国际层面、国家层面以及社会 主体这三方面提出发展在线调解的具体措施，这对我国在线调解发展 具有重要启示；第五章落脚于我国在线调解的展望，在线调解在我国 的实践和研究刚刚起步，存在着普及率低、应用不平等、社会对其缺 乏认识等问题，但其在我国有发展的必要性，因此，结合各国实践以 及我国的在线调解发展现状，对在线调解在我国的发展提出初步建 议。 关键词电子商务，在线纠纷，在线争端解决机制(ODR)，在线调解 中南大学硕士学位论文 中南大学硕士学位论文 ABSTRAcT AB STRACT With the development of network technology,electronic commerce， a new trading mode has emerged．Transactions between people in different regions and countries are more efficiently and faster．As it brings convenience，it also brings many disputes．These disputes arise from virtual space，and be independent of any．country,it is difficult to resolute these disputes effectively by using traditional dispute resolution forms．So online dispute resolution mechanisms emerge．Online mediation is flexible，and meting the needs of businesses and consumers，SO it has become the most widely used in practice． This article’S research object is online mediation．Combining with traditional mediation theories．I do a preliminary study on online mediation system in e．commerce．First．I do an overview of e—commerce and online mediation．Combining with the development of e．commerce and the theories about traditional mediation．I define the meaning of online mediation and e．commerce，and conclude the history of online mediation．The second chapter,I focus on the practice and efforts of the United States，Germany and some intemational organizations，and clarify