tt房地产公司内部营销对员工工作满意度影响的实证研究-企业管理专业论文.docxVIP

独 独 创 性 声 明 本 人 所 呈 交 的 学 位 论 文 是 在 导 师 指 导 下 进 行 的 研 究 工 作 及 取 得 的 成 果 。 尽 我 所 知 ， 除 特 别 加 以 标 注 的 地 方 外 ， 论 文 中 不 包 含 其 他 人 的 研 究 成 果 。 与 我 一 同工 作 的 同 志 对 本 文 的 研 究 工 作 和 成 果 的任 何 贡 献 均 已在 论 文 中 作 了 明 确 的 说 明 并 已致 谢 。 本 论 文 及 其 相 关 资 料 若 有 不 实 之 处 ， 由本 人 承 担 一 切 相 关 责 任 论 文 作 者 签 名 : 护jo# ; ”介日 学 位 论 文 使 用 授 权 声 明 本 人 在 导 师 的指 导 下 创 作 完 成 学 位 论 文 的 知 识 产 权 归 西 安 理 工 大 学 所 有 ，本 人 今 后 在 使 用 或 发 表 该 论 文 涉 及 的 研 究 内容 时 ， 会 注 明 西 安 理 工 大 学 。本 人 作 为 学 位 论 文 著 作 权 拥 有 者 ， 同 意 授 权 西 安 理 工 大 学 拥 有 学 位 论 文 的 部 分 使 用 权 (在 以 下 “口 ”中 标 明 ，同 意 的 划 “了”，不 同 意 的 划 “x ，’) ，即 : 本 人 提 交 的 印 刷 版 和 电 子 版 学 位 论 文 ， 毋 学 校 可 以采 用 影 印 、 缩 印 或 其 他 复 制 手 段 保 存 ; 口 学 校 可 以将 学 位 论 文 的全 部 内容 编 入 公 开 的数 据 库 进 行 检 索 ; 已 学 校 可 以将 学 位 论 文 的摘 要 编 入 公 开 的数 据 库 进 行 检 索 ; 可 洲学 校 可 以将 公 开 的 学 位 论 文 或 解 密 后 的 学 位 论 文 作 为 资 料 在 图 书 馆 、资 料 室 等 场 所 及 校 园 网 上 供 校 内 师 生 阅 读 、 浏 览 。 本 人 学 位 论 文 全 部 或 部 分 内容 的 公 布 (包 括 刊 登 ) 授 权 西 安 理 工 大 学 研 究 生 学 院 办 理 。 (保 密 的 学 位 论 文 在 解 密 后 ，适 用 本 授 权 说 明 ) 论 文 作 者 签 名 : 导 师 签 名 : 叼 口年夕月j口日 摘 要论 摘 要 论 文 题 目: TT 房 地 产 公 司 内部 营 销 对 员工 工 作 满 意 度 影 响 的 实 证 研 究 学科 专 业 : 企 业 管 理 研 究 生 : 高 秉 元 签 名 : 导 师 姓 名 : 李 随成 教 授 签 名 : 摘 要 21 世 纪 是 人 才 竞 争 的 时代 。 因此 ，企 业 的 竞 争 可 以说 是 人 才 竞 争 。只 有 留住 人 才 ， 企 业 才 能 保 持 持 久 的 核 心 竞 争 力 ，进 而 实 现 企 业 的可 持 续 发 展 。如 今 对 于 房 地 产 行 业 ，在 外 部 竞 争 条 件 趋 同 的 情 况 下 ，公 司 转 向从 内部 挖 掘 竞 争 优 势 ，如 何 让 员 工 工 作 满 意 以及 如 何 留 住 优 秀 员 工 成 为 竞 争 的 焦 点 。内部 营 销 为 其 提 供 了 一 种 解 决 的 途 径 。通 过 实 施 内部 营 销 ，可 以提 高 员 工 工 作 的满 意 度 ， 员 工 满 意 度 被 提 高 ，企 业 外 部 顾 客 的满 意 度 相 应 提 高 ， 最 终 保 证 企 业 目标 利 润 的实 现 。本 文 通 过 实 证 的方 法 探 索 企 业 内部 营 销 行 为 对 员 工 工 作 满 意 度 是 否 有 影 响 ， 影 响 程 度 如 何 ，对 存 在 的 问题 如 何 进 一 步 改 善 。 本 文 是 以 内部 营 销 与 员 工 工 作 满 意度 的相 关 性 研 究 作 为 切 入 点 : 首 先 ，通 过 对 以往 文 献 的 回 顾 和 综 述 ，提 取 了具 有 代 表 性 的 影 响 因 素 ，构 建 了 内部 营 销 与 员 工 工 作 满 意 度 的概 念 模 型 。模 型 通 过 对 企 业 内部 营 销 中 “薪 酬 福 利 ”、“工 作 岗位 ”、“授 权 ”、“沟 通 ”和 “管 理 支 持 ”五 个 维 度 对 其 影 响程 度 和 员 工 工 作 满 意 度 中 “工 作 本 身 ”、“工 作 升 迁 ”、“主 管 监 督 ”、“薪 酬 水 平 ”和 “工 作 伙 伴 ”五 个 维 度 对 其 的 影 响 程 度 的 相 关 程 度 进 行 衡 量 ，结 果 表 明 影