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绩效管理与评估 绩效管理与评估 (Performance Management and Appraisal) 今天研究的问题： 一、绩效评估概述 二、谁将参与绩效评估 三、工作绩效管理 四、工作绩效合同 五、设计有效的绩效评估制度 六、绩效评估的一般程序 七、绩效评估的方法 八、绩效评估中可能出现的问题及相应 解决办法 一、绩效评估概述 一、绩效评估在人力资源管理中的地位 人力资源管理模式 工作岗位说明 目标确定 工作岗位评估 绩效管理与评估 薪酬政策 人力资源开发 组织机构原理 选拔、激励和 绩效评估方法 培训员工的方法 如何激励员工 绩效管理方法 图：绩效评估是人力资源管理的核心内容 你知道吗？ 由丹—布兰斯特研究会进行的一项 调查表明：管理人员最不愿意做的 工作第一项是解雇员工；第二项就 是正式评定员工的工作业绩。 正式评估的不足 • 给领导和员工带来压力 • 领导可能由于担心某些员工对评定结果 不满而过高的评价他们的业绩 • 评价工作如果缺乏充分的准备或组织不 当，不但不能解决问题，还有可能带来 新的麻烦。 （二）含义 1、绩效评估 绩效评估是指企业的各级管理者通过某种 手段对其下属的工作情况进行定量与定性评估 的过程 2 、绩效的含义 （1）绩效=结果+行为/素质 （2 ）绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益） =工作业绩 绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同 的含义 3、绩效改进的含义 对于管理者来说，绩效改进有三方面的含义： （1）管理者个人的绩效改进 （2 ）管理者所管辖员工的绩效改进 （3 ）管理者所管辖部门的绩效改进 其核心是部门的绩效改进，管理者通过改进绩 效管理，实现绩效改进 由员工绩效改进来实现部门绩效改进的关键 • 设置合理的部门绩效目标 —— 对上级目标有继承性 对部门现状有牵引作用 • 设置合理的员工个人绩效目标 —— 员工个人绩效目标之和=部门绩效目标 • 改善部门运作方式和流程 （三）绩效性质 1、绩效的多因素性 ） 性 因 内 观 主 （ 技能S 激励M 绩效P 因 外 ） 性观 客 （ 环境E 机会O 图1-2：绩效因素 P=F （SOME） 此公式说明，绩效是技能、激励、机会与 环境四变量的函数 激励 (MOTIVATION) • 一条腿的鸭子故事 • 领导工作风格 2 、绩效的多维性 3、绩效的动态性 （四）为什么要对工作绩效进行评估 • 工作绩效方面的信息有助于企业作出晋 升与工资方面的决策 • 它为管理者与下属提供了一个相互沟通 的机会 • 有助于强化下属的正确行动、改正低效 率行为 • 工作绩效评价有助于企业制定员工职业 发展规划 绩效管