（课件）全面绩效管理.pdf

全面绩效管理全面绩效管理 第1 页 一、以素质模型为核心 的潜能评价系统的潜能评价系统 —— 寻找产生高绩效的素质特征寻找产生高绩效的素质特征 第2 页 素质冰山模型 知识、技能 社会角色 自我形象 品质 动机 第3 页 素质的层级 技能：指一个人将事情做好所掌握的东西。 知识知识：指指一个人对个人对一个特定领域的了解个特定领域的了解。 社会角色：指一个人留给大家的形象。 自我形象：是一个人对自己的看法，即内在自己认同的本我。 品质品质：：指指一个人持续而稳定的行为特征个人持续而稳定的行为特征。。如能通过似乎无关的因素如能通过似乎无关的因素 认识模式。 动机动机：指在指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好个特定领域的自然而持续的想法和偏好 （（如成就亲和如成就亲和 和影响力）它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。 第4 页 素质模型的作用 招聘筛选：提高人员招聘录用质量，降低人员流动率和 交易成本。 培训开发：为培训提供依据和导向。帮助员工按岗位要 求改进工作行为。 人员配置：人与岗位匹配，组建工作团队，提高团队工 作效能。 晋升管理：提升具有高绩效潜能的员工。 职业生涯设计：帮助员工了解个人需求与工作行为特征， 设计个人特征的职业规划。 第5 页 素质模型如何驱动高绩效的形成 战战略略 组织能力 顾客对产 素质模型 外部 需要的个性特征 品服务的 相关行为 团队特性 标杆 定义 定 素质模型的应用 文化变革文化变革 绩效评价与管理绩效评价与管理 沟通 招聘 培训与开发 产出 在关键岗位上的优秀员工能够且 愿意参与到组织的战略实施过程中， 推动变革，帮助组织赢得持续的竞争优势。 第6 页 素质内容 成就导向 灵活性 组织意识 演绎思维 影响能力 献身推动 归纳思维 收集信息 关系建立 服务推动 主动性 自信 培养人才培养人才 诚实正直诚实正直 领导能力领导能力 监控能力 人际理解能力 亲和力