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第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 知识要求：一、人力资源规划的概念 （一）人力资源规划的内涵： 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分： 广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的 实施计划）的统一； 狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内 外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的 政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励 员工的过程。 从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划 期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。 （二）人力资源规划的内容 1.战略规划 2.组织规划 3.制度规划 4.人员规划 5.费用规划 （三）人力资源规划与企业其他规划的关系 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 知识要求：二、工作岗位分析概述 (一) 岗位分析的概念 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境， 以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人 事规范的过程。 （二）工作岗位分析的内容 1.对岗位界定分析 2. 明确岗位对员工的素质要求 3.制定出工作说明书、岗位规范等人事文 件 （三）工作岗位分析的作用 1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础 2.为员工的考评、晋升提供依据 3.是企业改进 工作设计、优化劳动环境的必要条件 4.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求 预测的重要前提 5.是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度 的重要步骤 此外，有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工 作中 知识要求：三、岗位分析的信息来源 （一）书面资料（二）任职者的报告（三）同事的报告（四）直接的观察 还可以来自：下属 顾客 用户等 知识要求：四、岗位规范和工作说明书 （一）岗位规范 1.岗位规范的概念：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗 位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 2. 岗位规范的主要内容：（1）岗位劳动规则。包括：时间规则。组织规则。岗位规则。协 作规则。行为规则。（2 ）定员定额标准。（3 ）岗位培训规范。（4 ）岗位员工规范。 3. 岗位规范的结构模式（1）管理岗位知识能力规范。（2 ）管理岗位培训规范。（3 ）生产岗 位技术业务能力规范。（4 ）生产岗位操作规范。（5 ）其他种类的岗位规范。 （二）工作说明书 1.工作说明书的概念 工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、 1 劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 2.工作说明书的分类 （1）岗位工作说明书（2 ）部门工作说明书（3 ）公司工作说明书，即以公司为对象编写的 工作说明书。 3.工作说明书的内容 （1）基本资料。（2 ）岗位职责。（3 ）监督与岗位关系。（4 ）工作内容和要求。（5 ）工作权 限。（6 ）劳动条件和环境。（7 ）工作时间。（8）资历。9 ）身体条件。（10）心理品质要求。（11） 专业知识和技能要求。（12）绩效考评。 （三）岗位规范与工作说明书的区别 1.涉及内容。2.突出主题。3.结构形式 能力要求:一、工作岗位分析的程序 （一）准备阶段 1.初步了解各类岗位现状。 2.设计岗位调查方案：（1）明确岗位调查目的。（2 ）确定调查对象和单位。（3 ）确定调查 项目。（4 ）确定调查表格和填写说明。（5 ）确定调查时间、地点和方法。 3.做好员工的思想工作。 4.分解工作单元和环节。 5.组织有关人员学习调查的内容、步骤和方法。 （二）调查阶段 对岗位进行认真细致的调查研究。运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，搜集有 关岗位的各种数据资料。 （三）总结分析阶段 对岗位调查的结