价值观与态度概论(PPT).pptVIP

价值观的重要性 你的工作价值观是什么？ 为什么价值观对员工管理很重要？ 理解动机的基本原理 价值观会影响人们的感知 (好/坏) 价值观影响人们的态度和行为 组织价值观塑造 最高管理 层的重视 培训 员工 系统阐述 价值观 奖励 行为 运用传说 和故事 公开表彰 英雄 标语 口号 可能的效果 非常好 很小 培养组织文化的方法 文化的概念 广义：“人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和” 狭义： “社会的意识形态，以及与之相适应的制度与组织机构”（《辞海》） 管理学意义上的文化是指群体成员共同认同和拥有的一组管理理念与愿景、价值观取向和行为模式。 区别一群体成员与另一群体成员的集体精神面貌（霍夫斯塔德1991） 文化的特征：整体性、历史性、软性、难以变化性 描述文化现象的基本术语 仪式 （为了表明和强化组织最关键的价值观，最重要的目标和最重要的人而进行的重复性活动） 价值观 （宁取某些事态而不取某些事态的显著趋势） 符号 （蕴涵特殊意义的词语、姿势、图象或物体，而这种特殊意义只有共有同一文化的人才能理解） 英雄 （真实的人或想象的人，他们拥有在某种文化中受到高度赞誉的品格，因而成为行为楷模） 跨文化研究渊源 70年代国际经济交流的扩大，跨国公司的增加，以及类似欧共体跨国经济组织的出现； 80年美国管理协会的管理心理学家霍夫斯塔德发表《动机、领导和组织：美国的理论可以在国外应用吗？》； 90年代全球进入合资经营时代，合资企业既创造了经济奇迹又面临着管理的困惑。 霍夫斯塔德评估文化的构架 权力距离 个人主义VS集体主义 男性化VS女性化 规避不确定性 霍夫斯塔德评估文化的构架 权力距离 一个国家的人民对于机构和组织内权力分配不平等这一事实的接纳和认可程度。 霍夫斯塔德评估文化的构架 个人主义 一个国家的人民喜欢以个体为单元活动、而不是成为群体成员进行活动的程度。 集体主义 集体主义则与个人主义相反， 它等同于低个人主义。 霍夫斯塔德评估文化的构架 霍夫斯塔德评估文化的构架 霍夫斯塔德评估文化的构架 不确定性规避 一个国家的人民喜欢结构化而不是非结构化情境的程度。 霍夫斯塔德评估文化的构架 长期取向 生活在长期取向文化中的人们，总是想到未来，而且看重节俭与持久。 短期取向 短期取向的人们看重的是过去与现在，强调对传统的尊重以及社会义务的履行。 国家/地区 权力距离 个人主义 * 男性化 ** 规避不确定 长远导向 *** 中国 High Low Moderate Low High 法国 High High Moderate High Low 德国 Low High High Moderate Moderate 香港 High Low High Moderate High 印尼 High Low Moderate Low Low 日本 Moderate Moderate High Moderate High 荷兰 Low High Low Moderate Moderate 俄罗斯 High Moderate Low High Low 美国 Low High High Low Low 西非 High Low Moderate Moderate Low *分值低表示集体主义 **分值低表示注重生活品质 ***分值低表示短期导向 评估文化的GLOBE框架 决断性 未来取向 性别差异 不确定性规避 权力距离 个人主义/集体主义 组内集体主义 绩效取向 人本取向 南亚人群 未来取向 权力距离 人本取向 绩效取向 性别差异 不确定性规避 决断性 个人主义/集体主义 组内集体主义 态 度 态度 态度是个体对人或事所持有的心理或行为的倾向。 价值观是态度的核心部分 态度的构成要素 情感成分affective 情感是态度中的情绪或感受部分 如：我喜欢她 认知成分cognitive 一种价值或观点的陈述 如：腐败是错误的 行为成分behavioral 个体以某种方式对某人或某事作出行动的意向 如：我喜欢他，所以我选择与他交往 态度的构成要素： 认知 cognitive 情感 affective 行为 behavioral 态度的特性 针对性： 有一定的对象 持续性： 有一定的时间历程，是一种内在的心理过程。 中心集合性： 人有态度群，但有一个中心，其他态度以此为基础，即价值观。 社会性： 不是天生的，而是习得的。与本能有区别（本能是先天的）。 协调性（一致性）：三个因素之间互相协调，认为好?有好感?行为趋向 间接性（不一致性）：态度是一种心理或行为倾向，它与行为之间有一致表现，也有不一致的表现态度与行为之间是有距离的 态度的形成和改变 态度的形成 家庭 初级群体 工