现代企业管理课件 第九章 营销管理.pdf

现代企业管理课件 现代企业管理课件 第九章第九章 营销管理营销管理 第九章第九章 营销管理营销管理 本章的主题是本章的主题是：： 本章的主题是本章的主题是：： ♦市场营销在现代企业中的重要作用市场营销在现代企业中的重要作用 市场营销在现代企业中的重要作用市场营销在现代企业中的重要作用 ♦市场营销核心概念市场营销核心概念 市场营销核心概念市场营销核心概念 ♦市场营销活动的过程市场营销活动的过程 市场营销活动的过程市场营销活动的过程 ♦市场营销机会分析市场营销机会分析 市场营销机会分析市场营销机会分析 ♦市场细分和目标市场选择市场细分和目标市场选择 市场细分和目标市场选择市场细分和目标市场选择 ♦市场营销策略制订市场营销策略制订 市场营销策略制订市场营销策略制订 ♦市场营销方案设计市场营销方案设计 市场营销方案设计市场营销方案设计 ♦市场营销组织市场营销组织、执行和控制、执行和控制 市场营销组织市场营销组织、、执行和控制执行和控制 现代企业管理课件 现代企业管理课件 第一节 市场营销职能和营销管理过程 一、一、市场营销在现代企业中的作用市场营销在现代企业中的作用 一一、、市场营销在现代企业中的作用市场营销在现代企业中的作用 二、二、市场营销的概念市场营销的概念 二二、、市场营销的概念市场营销的概念 三、三、市场营销观念的演变市场营销观念的演变 三三、、市场营销观念的演变市场营销观念的演变 四、四、市场营销和顾客满意市场营销和顾客满意 四四、、市场营销和顾客满意市场营销和顾客满意 五、五、全面质量市场营销全面质量市场营销 五五、、全面质量市场营销全面质量市场营销 六、六、市场营销的管理过程市场营销的管理过程 六六、、市场营销的管理过程市场营销的管理过程 现代企业管理课件 现代企业管理课件 第一节 市场营销职能和营销管理过程 一、一、市场营销在现代企业中的作用市场营销在现代企业中的作用 一一、、市场营销在现代企业中的作用市场营销在现代企业中的作用 21世纪世纪，企业所处的环境发生了巨大的变化，企业所处的环境发生了巨大的变化，使得，使得 世纪世纪，，企业所处的环境发生了巨大的变化企业所处的环境发生了巨大的变化，，使得使得 市场营销在现代企业中的作用日益重要市场营销在现代企业中的作用日益重要，这种变化表现，这种变化表现 市场营销在现代企业中的作用日益重要市场营销在现代企业中的作用日益重要，，这种变化表现这种变化表现 在以下五个方面在以下五个方面：： 在以下五个方面在以下五个方面：： 1.经济全球化进程加快经济全球化进程加快，全球市场逐渐形成，全球市场逐渐形成，竞争加剧，竞争加剧。。 经济全球化进程加快经济全球化进程加快，，全球市场逐渐形成全球市场逐渐形成，，竞争加剧竞争加剧。。 2.全球范围内收入水平提高全球范围内收入水平提高，收入分配不平衡，收入分配不平衡，收入差距扩大，收入差距扩大。。 全球范围内收入水平提高全球范围内收入水平提高，，收入分配不平衡收入分配不平衡，，收入差距扩大收入差距扩大。。 3.人类正由工业社会向信息社