房地产销售人员培训课件资料.pdf

第一课 销售人员从业要求（1 课时） 2 第二课 房地产开发流程（0.5 课时） 6 第三课 房地产专有名词及建筑知识（2 课时） 7 第四课 销售道具的介绍和运用（1 课时） 27 第五课 销售礼仪（0.5 课时） 29 第六课 标地及市调（2 课时） 33 第七课 销售表单的认识及填写规范（1 课时） 35 第八课 销讲的介绍及制作（2 课时） 36 第九课 来电接听及追踪技巧（1 课时） 37 第十课 案场销售的基本流程（0.5 课时） 45 第十一课 地产销售实战技巧（2.5 课时） 49 房地产 E 网 / 倍讯易 / 1 第一课 销售人员从业要求（1 课时） 1-1、业务员的素养  有尊严又有高收入的生活  有意义且又可以做为终身的事业  具备专业知识且专心经营，胜任工作  不断学习，保持进步以应会更多挑战  明确计划，努力达成  遇难绝不退缩，坚持到底  尽力而为，激发自我潜力  用热诚、亲和力认识更多人  乐观进取创造快乐心情  养成良好工作习惯，尽心尽责，持之以恒  永远保有服务的热诚  妥善处理钱财，累积财富  绝不轻言放弃。永不言败，不服输，不认输。一 路向前冲，不回 头，成就一番事业 1-2、如何做一个优秀房产业务员  我们一无所有，但必须创造一切！  选择你要的，爱你所选择的！  一人赚钱不算能耐，让大家赚钱才算能耐！抱团打天下。 1、四本主义——创业准备秘决 （1） 本行：隔行如隔山 （2） 本事：充实技能，不断充电 （3） 本钱：资本+健康身体 （4） 本人：人品第一、诚实信用 2、五心精神 （1） 有信心做人； （2） 有决心做事； （3） 有诚心对人； （4） 有爱心待人； （5） 要细心遇事。 3、本业的三性特征 2 （1） 唯一性：我就是我 （2） 排他性： （3） 权威性：这行我有权威，我就代表专业 1-3、房地产销售人员在楼盘销售中的作用 房地产销售人员作用独特，为广告等其他促销手段所不能代替。客户在购买房地产这 一大宗商品时，是不可能只通过广告的劝导就能下决心的。这时人际上间的沟通、建议就成为 影响购买的决定性因素。 房地产销售人员已成为楼盘质量、公司管理水平的重要的体现，也是一个楼盘销售能否成 功的关键因素。因此我们需要培养一批顶尖销售人员，体现我们独特的销售风格。 1-4、房地产销售人员所需素质 （一）优良的服务素质 1．“诚实是推销之本”。以诚信为本，这是做为一个顶尖销售人员的最重要的基础。 人和人之间的交往，首要的一条是如何突破对方的心理防线。以诚信为本,和客户在较 短时间内建立起相互信赖的人际关系，这是成功销售的基石。如果客户察觉到销售人员不诚实 时，就会拒绝购买他的产品.一个客户来售楼处，从看房到成交，一般只有 3-4 次，和销售人员 直接接触的时间，加在一起不会超过五个小时，在那么短的时间内要取得客户的信任，这就是 取得销售成功的关键所在。这就需要我们应做到以诚相待。只有和客户坦陈相待，让客户真正 感觉到我们是处处为他们着想的，是站在他们的立场上去为他们考虑问题的，才有可能使我们 在极短的时间内和客户建立起良好的信任关系，良好的相互信任的关系，会使我们在今后处理 很多相关的问题时就会变得很轻松。我们如果掌握了这一重要的技巧，一定会使我们受益无穷 的。但这是一个十分艰巨的工作，这需要我们在长期的工作实践中慢慢去摸索。掌握一定的消 费心理学的知识，对我们很快掌握这一技巧会很有帮助的。销售人员依靠误导、欺骗和胡乱许 诺来诱使客户签约的时代已经过去，一个不能真诚对待客户的销售人员，必将被客户和