（课件）组织行为与绩效管理.pdf

组织行为与绩效管理组织行为与绩效管理 本资料选自国内最具含金量本资料选自国内最具含金量，最全面的最全面的 《《人力资源顶级方法与实操大全人力资源顶级方法与实操大全-新经典版最新经典版》》 资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq ：514457731 （加qq无需验证） ——————————————————————————————————————— 企业管理水平提高的制约主要是基本观念的落后造成的企业管理水平提高的制约主要是基本观念的落后造成的，， 而提高效率的措施应主要从四个方面入手 重要概念 企业效率四要素 • 管理的本质是什么管理的本质是什么 • 决策质量决策质量 • 思想观念、科学与变革 • 信息系统效率 • 企业活动价值链 • 流程效率 • 系统的价值系统的价值 • 个人工作效率个人工作效率 • 内化规则与外化制度 • 控制系统模型控制系统模型 2002-09-18 第1页 管理的本质就是通过管理的本质就是通过有序化的过程有序化的过程使稀缺的资源获得最大的使稀缺的资源获得最大的 效用，以及寻找系统的方法实现预期效率的过程。 战略规划 管理控制 任务控制 • 决定组织效率 • 决定企业方向 - 组织成本费用 • 决定任务效率 • 决定资源来源 - 收入或份额 - 任务成本费用 • 决定资源分配决定资源分配 •• 决定任务资源分决定任务资源分 - 有效效任务结果 配 方向 做正确的事 效果 人力人力 市场市场 资金资金 目标实现 渠道 份额 时间 手段 正确地做事 效率 2002-09-18 第2页 不同对象不同对象，不同的组织形式不同的组织形式，产生了不同的效率产生了不同的效率，组织变化主组织变化主 要不是来源于科学而是思想观念的转变 组织对象 组织目的 例子 人员 提高整个系统效率 临时用工与长期用工 信息 获得准确经营资料 ERP系统、客户卡 任务 用最适合的办法完成任务 专卖店与百货店 商品 满足不同偏好要求 分类包装 服务设施 提供最便捷的服务 集装箱与散装 经销商经销商 建立效率最高的网络建立效率